市场部管理规章.docVIP

WORD格式可编辑 专业知识整理分享 市 场 部 管 理 规 章 目 录 第一节 市场部的职能.................................3 第二节 基本组织结构...................................3 第三节 各岗位工作职责.................................3 第四节 业务经理日常管理度.............................4 第五节 客户报备制度...................................6 第六节 客户拜访记录制度...............................7 第七节 价格管理制度...................................8 市场部的职能 负责所管辖区的快递市场开发工作，支撑公司业绩的可持续发展和平稳上升，具体职能如下： 1、组建与管理营销队伍，最大限度地开拓本区域市场。 2、收集区域内大客户信息，并展开客户的深入开发。 3、结合公司的发展战略要求，调整市场营销结构。 4、贯彻执行总部的各项规定，结合实际提出营销工作创新。 基本组织结构 市场部经理 市场部经理 中心总监 市场助理 市场助理 业务经理业务经理 业务经理 业务经理 各岗位职责 一、市场部经理 1、根据公司发展战略，制定营销计划；编制和完善公司营销管理制度、办法和规章，形成系统的营销管理文件；组织编制各项营销管理工作的程序和流程标准及其执行与考核。 2、制定相应的营销规划，并组织落实；定期组织收集有关营销行业动态等方面的信息；掌握公司内部营销执行情况及外部营销需求情况，为营销决策提供依据。 3、定期对员工进行相关业务知识指导和培训,负责下属员工的工作分配；指导下属制定阶段性工作计划并跟进实施；制定部门预算，控制费用支出。 4、负责公司项目策划和营销方面的全面工作。 5、完成公司安排的其他工作。 二、市场部助理 1、有效的贯彻执行公司政策和流程，以及准备营销部门各种会议与会议记录。 2、负责部门文档的建设与管理，以及为营销人员提供行政服务和支持。 3、有效挖掘营销信息，并及时把相关信息反馈给上级领导。 4、协助营销经理策划与设计营销方案和营销调研工作。 5、收集、统计合定期汇报客户抱怨投诉信息和客户满意度信息。 6、协助营销经理处理日常营销工作和部门内务，按时完成上级交待的任务。 7、负责本部门与其他部门的协调工作，以及传达通知、通告等文件。 8、协助部门组织各项营销推广活动。 9、协助营销经理进行业务拓展和客户关系维护。 10、建立和完善客户信息档案。 11、完成营销经理交代的其他工作。 业务经理 1、遵守公司各项规章制度，服从领导，做好本职工作。 2、以积极的工作态度，优质的服务开拓营销，对外塑造贵司形象。 3、负责对销售营销的信息收集，客户信息档案的建立。 4、建立完整的日记录客户拜访表，每月要完成分公司下达的业务指标。 5、进行业务拓展和客户关系维护。 6、完成客户款项的催收工作。 7、掌握营销信息，了解同行动态。 第四节 日常管理制度 一、市场部工作守则 1、市场部所有人员必须在公司授权范围内开展营销活动； 2、市场部所有人员不得兼职从事其他工作，也不得为其他公司代为办理营销业务； 3、市场部所有人员在开展业务过程中应以诚信为原则。让客户如实、准确全面地了解公司的基本情况，并将客户的有关资料和情况实事求是的报告公司； 4、市场部所有人员在开展营销活动中，应严格遵守国家的法律、法规和公司规章制度，不得利用不正当手段强迫、引诱客户； 5、市场部所有人员必须严守公司秘密，不得将公司的业务资料和文件向其他单位和个人泄露； 6、未经公司授权同意不得签订、变更、修改或废除任何合同或协议内的条款。 7、市场部任何人员冒用、假借公司名义与任何个人、单位、组织发生的法律诉讼，均由该员自行承担； 8、市场部所有人员在营销活动中不得以任何形式诋毁公司及其他公司，或作出不正确、不公正的言论和引导，不得诋毁同事；