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- 2018-12-31 发布于浙江
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质量管理体系介绍;目 录;
;质量基本概念;
;质量管理的四个等级;质量管理理论发展的四个阶段;目录;质量管理基本思想——管理原则;质量管理思想——大师感悟精选;;质量观念的演变;质量成本意识——工程质量成本案例;质量成本意识——工程质量成本案例;质量管理思想和意识——质量方针;目录;;;
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;;服务质量管理活动——质量控制、保证与改进;服务质量管理活动——工程服务中的质量控制;服务质量管理活动——质量保证;服务质量管理活动——质量改进;服务工程项目质量管理;服务客户问题质量管理;原件返修;服务培训质量管理;谢谢大家!
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