《商务类谈判》教学课件20学时(第9章).pptVIP

长江大学经济学院 邹小芳 第九章　商务谈判沟通 商务谈判中的语言沟通 商务谈判中的行为语言沟通 商务谈判中的文字处理 （自学） 导入案例： 日本航空公司决定从美国麦道公司引进10架新型麦道客机，指定常务董事长任领队，财务经理为主谈，技术部经理为助谈，组成谈判小组去美国洽谈购买事宜。 日航代表飞抵美国稍事休息，麦道公司立即来电，约定次日在公司会议室开谈。第二天，三位日本绅士仿佛还未消除旅途的疲劳，行动迟缓地走进会议室，只见麦道公司的一群谈判代表已经端坐一边。谈判开始，日航代表慢吞吞地喝着咖啡，好像还在缓解时差带来的不适。精明狡猾而又讲求时效的麦道方主谈，把客人的疲惫视为可乘之机，在开门见山地重申双方购销意图之后便迅速地把谈判转入主题。 从早上9点到11点，三架放映机相继打开，字幕、图表、数据、电脑图案、辅助资料和航行画面，应有尽有，欲使对方置身于神奇的迪士尼乐园之中，使之不由自主地相信麦道飞机性能及定价都是无可挑剔的。孰料日航三位谈判代表自始至终都默默坐着，一言不发。 麦道领队大惑不解地问道：“你们难道不明白吗？你们不明白什么？” 日航领队笑了笑，回答：“这一切。” 麦道谈一谈急切地追问：“‘这一切’是什么意思？请具体说是从什么时候开始‘不明白’的？” 日航助谈歉意地说：“对不起，从拉上窗帘的那一刻开始。”日文主谈随之咧咧嘴，用连连点头来赞许同伴的说法。 “笨蛋！”麦道领队差