2015总结暨2016淘宝天猫运营零售规划.pptVIP

售前 售中 售后 产品知识 服务技巧 流程熟练 成交量 成交率 转化率 销售 服务 沟通 应急方案 关于2015电商年度总结 暨2016年京东天猫运营规划 2015年电商年度总结 2016年京东天猫运营规划 2015年电商年度总结 总结 湖南专卖店10 月正式运营 销量8台 亨威专卖店8 月中旬上线 销量 142台 京东11月11日 正式上线运营 销量27台 年度总销量达177台 一 销售总结 二、有待完善的问题 4 流量少，转化率低，引流 1 2 3 5 页面需提升，有待完善 人员规划不完善，工作跟不上进度 店铺售后问题有待完善 售后安装问题较多 规划 2016年电商完善规划 店铺规划 运营规划 店铺规划 店长(1人) 客服导购，促成订单成交；日常促销活动维护 负责店铺首页, 详情页，营销推广等图片设计 负责订单发货，物流配送，库存管理 一 店铺人员规划 预计总配置5人 美工(1人) 客服(2人) 售后(1人) 岗位职责：负责电子商务的统筹规划与运营 负责无线端运营管理 负责店铺推广，活动报名，价格维护 PC端 无线端 O2O 京东商城 微信购物 京东APP 手Q购物 京东帮 关键词搜索 活动搜索 类目搜索 二、店铺商城模式分析 品名 平台 销售单数/月 年总金额 走量价格区间（元） 产品型号 趋势 小松鼠squirre 天猫商城 258单左右