营销管理之道：向解放军.ppt

1. 步调一致才能得胜利 2. 服从是铁、执行是钢 3. 认真第一，聪明第二 Q —— Quality S —— Service C —— Cleanness 品质至上 服务周到 店面洁净 ? 把复杂的事情简单化； ? 把简单的事情可操作化； ? 把可操作的事情度量化、数字化； ? 把可度量、可数字化的事情可考评化； ? 把可考评的事情流程化； ? 原则之一 ： 天下是谈出来的 ? 原则之二 ： 团结就是力量 ? 原则之三 ： 统一战线 ? 原则之四 ： 让组织文化起来 ? 原则之五 ： 人才是培养出来的 ? 原则之六 ： 榜样的力量是无穷的 ? 原则之七 ： 信任是检查、制约出来的 ? 原则之八 ： 保存自己 消灭敌人 ? 原则之九 ： 成绩是总结出来的 要“互通情报”，就是说要把彼此知道的情况互相通知、互相交流。这对于取得共同的语言是很重要。 —— 毛泽东 企业管理过去是沟通、现在是沟通、未来还是沟通。 —— 松下幸之助 管理就是沟通、沟通、再沟通。 —— 杰克.韦尔奇 沟通是管理的浓缩。 —— 沃姆.山顿