第四章市絮场调查.pptVIP

学习目标 第一节 市场调查的本质 第二节 市场调查的步骤 第三节 市场调查的方法 第四节 调查问卷的设计 第五节 抽样设计 本章总结及思考题 学习目的 在学完本章后你应该知道： 1、市场营销信息的来源。 2、市场调查的本质。 3、市场营销信息的特征及来源。 4、市场调查的内容和步骤。 5、市场调查的方法。 6、市场调查的方式。 第一节 调查的本质 一、信息的涵义 信息是事物的存在方式、运动状态在接受者方面的综合反映。 信息可分为以下三类： 1. 消息是新近出现的事实的记录。 2. 资料是事物静态及变化过程的原始记录，也称为数据。 3. 知识是资料经过加工处理的结果。 二、市场营销信息的特征 1. 时效性：所表明的是一定时间内发生的事。 2. 分散性和大量性：信息发生地点不固定，量大面广，有时须多条信息合在一起才能完整意思。 3. 可压缩性：按照特定需要进行汇总和概括。 4. 可存储性：可以体内和体外存储。 5. 系统性：信息之间是有联系的。 三、市场营销信息的来源 1. 企业内部：如各种记录、计划、预测等。 2. 企业外部：如政府政策、公报、统计资料、同行业企业、科学机构的信息等。 3. 一手资料：为