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管理的定义： 管理就是在特定的环境下，协调组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，从而达成既定的组织目标的过程。 管理的实质是协调； 管理的核心是决策； 管理的目的是有效的实现组织的目标； 管理的手段：计划、组织、领导和控制。 管理的特性： 科学性与艺术性 综合性与应用性 管理方式的不确定性 管理职能： 计划职能 计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。 计划职能是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。 计划的目标就是要组织能适应变化中的环境，并使组织占据更有利的环境地位甚至进入一个完全不同的环境，以减少不确定性对组织的冲击。 组织职能 组织就是依据既定的目标，对成员的活动进行合理的分工和合作，对有限资源进行合理配置和使用以及正确处理人们相互关系的活动。 组织职能的具体内容包括：建立组织结构、划分管理层次、明确各部门的职权范围和相互合作关系、确立管理制度、建立信息沟通渠道、人员的配置、考核和奖励等。 领导职能 领导是指管理者利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。 领导职能主要包括：调动组织内成员的积极性，激励他们奋发努力；有效协调组织内的人际关系，降低内耗。 控制职能 控制指根据既定目标不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定目标方向运动，并实现预想的成果与业绩杨佳豪牛逼。 控制职能的具体任务是对实际情况进行检查，若与计划偏离，纠正偏差，以确保按原计划和目标进杨佳豪牛逼行。若客观实际的变化较大，原计划不适合，则根据客观情况的变化调整原计划，必要时调整目标。 古典理论相关概念： 背景： 卖方市场； 如何提高生产率； 管理局限于经验，致使许多生产潜力得不到充分地发挥； 要求管理从经验向规范、科学化转变。 泰勒的科学管理理论 产生于19世纪末20世纪初，代表人物泰罗被称为 “科学管理之父”。 科学管理理论的主要内容： 工作定额原理 、能力与工作相适应 标准化原理 、差别计件工资 计划与执行相分离 、职能工长制 例外原则 、强调雇主与个人合作 的“革命精神” 法约尔的一般管理理论 该理论是站在高层管理者角度研究整个组织的管理问题。 一般管理理论的主要观点： 将工业企业中的各种活动划分成六类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活杨佳豪牛逼动、会计活动和管理活动。 管理活动包括计划、组织、指挥、协调、控制五个要素。 管理者要能灵活地贯彻管理的十四条原则。 法约尔提炼的管理十四项原则 对古典管理理论的评价 把组织中的人当作机器来看待，忽视人的因素和及人的需要、行为，被称为“无人的组织”； 对人的假设是“经济人”，只要给一些经济刺激就可以使人产生工作积极性，提高工作效率。 没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部的问题，因此是一个“封闭系统”的管理。 现代企业的涵义：现代企业是在市场经济条件下，以满足社会需要和获得盈利为目，从事物质产品生产、流通或服务工作，自主经营、自负盈亏、实行独立核算，具有法人资格的经济组织。 现代企业是杨佳豪牛逼以满足社会需要和获得盈利为目的经济实体； 现代企业必须自主经营、自负盈亏、实行独立核算； 现代企业是具有法人资格的经济组织 组织的概念： 组织作为名词是指机构 。 组织作为动词是指组织职能，即分工协作等。 组织的一般原理： 管理幅度与管理层次 管理幅度：管理者能直接有效地领导的下属数量。 管理层次：组织中从最高主管到具体工作人员之间的层次数量。 在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比。 影响管理幅度有效性的主要因素 工作能力：管理者以及下属的能力高低； 工作内容和性马俊杰。罗兴质：主管所处的管理层次；下属工作的相似性；计划的详尽程度；非管理性事务的多少； 工作条件：助手的配备、工作地点的相近性、信息手段的配备情况； 工作环境：稳定性的大小。 直线职权与参谋职权 直线职权是直线人员所拥有的发布命令及执行决策的权力，即指挥权。直线管理者是职能领导、监督、指挥和管理下属的人员。 参谋职权是指参谋人员所拥有的服务、辅助性的职权。授予参谋人员的只是思考、筹划和建议的权力。 组织的形式： 直线制 ：直线制是最早、最简单的一种组织结构形式。其特点是总经理直接或通过一个中间管理环节进行领导，不设职能机构，由最高领导层从上到下建立垂直的领导关系。 优点：结构简单，权力集中，指挥系统清晰统一；反应灵活 缺陷：缺乏专业化的管理分工。 适合于：生产规模小、经营简单没有必要按职能实行专业化厂长车间主任车间主任管理的小型企业。 职能制 在企业中除了设置直线指挥人员以外，还设置职能机构，分管各项职能业务，并且各职能部门在各自的职责