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《连锁门店经营与管理》试卷第 PAGE 3 页 共 NUMPAGES 4 页 班级__________________ 班级__________________ 姓名___________________试场号 座位号 《连锁门店经营与管理》试卷 2017年11月 （考试班级：17连锁1、2 ） 得 分 评卷人 一、选择题（每小题1分，共10分） 1、（ A ）是直接面对消费者进行有形商品销售或进行复合商品（有形、无形商品兼有）经营的场所。 连锁门店 B、门店 C、专营店 D、旗舰店 2、（ C ）是从百货商店中分化出来的，专门经营一类商品或几类相关联商品的商店。 专卖店 B、样板店 C、专营店 D、标准超市 3、（ C ）以中高档消费者、追求时尚的年轻人何流动人口为目标顾客。 仓储式超市 B、大型综合超市 C、百货商店 D、便利店 以下属于大型综合超市的是（ B ）。 苏宁电器 B、家乐福 C、王府井百货 D、大洋百货 ( C )是指哪些风格独特、创意鲜明的店铺，采用全程顾问销售模式，根据顾客的需求，为其介绍、推荐量身定做的配套产品。 A、旗舰店 B、专卖店 C、概念店 D、样板店 6、哪一个属于季节性商品? ( B ) A．家用电器 B．冷饮 C．书籍 D．日用品 7、连锁经营的优势是 ( A ) A．提高效率,降低成本 B．分店经营者独立性受到限制 C．提高双方风险 D．经营水平的降低 8、下列哪一项不是商品定位的3S原则? ( D） A．特殊化 B．简单化 C．标准化 D．复杂化 9、连锁店选址的原则有哪些？ ( D ） A．方便顾客购买 B．方便商品配送 C．遵守法律法规 D．获得最大收益 10、下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求? ( C ） A．仪容端庄 B．礼貌待客 C．对顾客不理不问 D．贴心服务 得 分 评卷人 二、判断题（每小题1分，共10分） 1、连锁经营这一经营方式最出现在日本．（错） 2、直营连锁又称为正规连锁．（ 错） 3、自愿连锁也称合同连锁．（ 对 ） 4、特许连锁也称加盟连锁．（ 错） 5、自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（ 对 ） 6、商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（ 对 ） 7、对于超级市场通常分为五个磁石点，其中第二磁石点位于卖场中主通道的两侧，是顾客的必经之地，也是商品销售的最主要地方。（ 对 ） 8、直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（ 对 ） 9、自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（ 对 ） 10、贵重商品、技术构造复杂的商品，以及交易次数少、选择性强的商品，适宜设置在出入口（ 对 ） 得 分 评卷人 三、多选题（每小题2分，共10分） 1、连锁企业门店的特征（ ABCDE ） A．数量众多，规模经营 B．店名、店貌、服务标准化 C．统一分销 D．经营方式多样 E、经营规模各异 2、连锁经营不同于传统单店的特征有哪几个方面? ( ABCD ） A．组织结构 B．专业化 C．标准化 D．简单化 3、商圈一般由哪三部分组成? ( ABC ） A．核心商圈 B．次级商圈 C．边缘商圈 D．中心商圈 4、连锁经营物流系统的职能主要包括哪些？ ( ABCD ） A．运输 B．储存与保管 C．包装 D．配送 5、连锁企业门店卖场规划的作用（ BCD ） A．凸显大众化，便于记忆 B．便利购买，方便顾客 C．合理分配面积，最佳利用空间 D．增强形象识别，营造卖场销售气氛 得 分 评卷人 四、术语释义题（每小题2分，共20分） 连锁门店 连锁门店是指众多小规模的、分散的、经营同类商品和服务的同一品牌的零售店,在总部的组织领导下，采取共同的经营方针、一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，通过规范化经营实现规模经济效益的联合。 2、3S管理 是指以标准化、专业化和简单化为基础的经营管理特征 样板店 样板店必须是严格执行3S原则治理和CI设计要求、有良好的市场形象和经营绩效、有条件承担体系内新员工现场培培训任务、稳定经营在一年以上的模范展店 概念店 用来形容那些风格独特、创意鲜明的店铺 旗舰店 旗舰店是指某企业或某品牌在某地区繁华地段、规模最大、同类产品最全、装修最豪华的商店 得 分 评卷人 五、综合题（每小