对霍桑实验的思考1.docVIP

对霍桑实验的思考 　　理论视点 　　在人类管理思想发展的历史长河中，霍桑实验的意义毋庸置疑，一方面它对人际关系 　　! 　　作实验的结果可想而知。退一步考虑，即使管理者进行实验的目的是有利于雇员的，可能也得不到雇员的认同。道理很简单，传统管理模式下的管理者不值得信赖，其行为动机令人生疑。与上述企业不同，西方电气公司已在一定程度上摆脱了传统的管理模式，真诚地把员工看成是企业成功的合作伙伴，因此在进行实验的过程中，雇员一方始终对管理层的动机和能力充满信任、持有信心，公司上下士气高涨。显然，霍桑实验带给我们的最根本启示在于以人为本的管理思想才是企业成功的关键。 　　一、霍桑实验的简要回顾霍桑实验指在! 　　*一+尊重。 　　尊重是以人为本管理思想的核心所在，而霍桑实验从多个角度说明了这一问题。 　　首先，以研究人员替代传统的监工行使监督职能。尽管西方电气公司有着良好的劳资关系，但人们对于监工或多或少带有一种畏惧或成见和不满，这种情绪有意无意地破坏了工作环境。而在实验中，尽管试验人员在实验室里受到的监督实际上要比原先在车间工作更彻底，但研究人员与工人的关系毕竟不同于监工和工人的关系，其监督的性质和目的也有所不同。同时，研究人员与传统意义的监工还有一个非常重要的区别，即不再高高在上、发号施令，而是与员工协商，向员工提出些指导性的建议。新的监督方式使试验人员感觉不到有形无形的沉重压力，因此，以前的管理被管理关系转变为自由和愉快的合作关系。 　　其次，在实验阶段，高层管理人员频繁地与员工接触、交流和沟通。每当工作条件要发生变化时，有关人员总会向试验人员说明告知原因并征求她们的意见和建议，试验人员甚至还可以行使否决权。结果在研究人员与员工之间出现了可以自由发表意见的工作环境和相互尊重的人际关系。 　　可以说，在实验阶段，有关管理人员和研究人员为实验群体创造了一个相互尊重的基调。在这一基调下，员工也具有了参与的意识和参与的条件。 　　*二+参与。 　　试验员工的参与意识主要来自两方面：第一，实验小组的成员是被研究者从众多的员工中挑选出来的，这一事实本身就是让试验员工参与到一系列的实验中去，同时试验员工也因受到有关人员的关注而备感兴奋，在其内心自然而然地产生一种“参与感”。第二，随着实验的进展，试验员工受到了管理人员和研究人员越来越多的关心和关注，她们可以提出要求，可以发表意见，有时还可行使否决权。最终，实验小组还形成了自己的领导层和共同目标。 　　应该说，有关人员给员工参与提供了条件和机会，大大增强了员工的自主性和积极性。 　　对 　　霍桑实验的思考 　　和行为科学管理理论的形成作用巨大，“以人为主”的管理思想逐渐被人们所认同；另一方面，霍桑实验更为现代管理理论的进一步研究奠定了基础。 　　件，以产量作为参照物进一步寻找工作环境和生产效率之间的联系。于是接着就有了从$%!’—$%##年的长期实验。在这段时期，(位姑娘集中在实验室进行工作。实验分成$!个阶段，每一阶段都改变一项工作条件，如变动工资的支付方式、安排工间休息的时间、缩短工时等等，结果发现无论工作条件发生怎样的变动，实验小组的产量一直在持续增长，直至增长到一个相当的高度稳定下来。 　　这，就是著名的霍桑实验。二、霍桑实验的启示之一 　　事实上，霍桑实验的背景条件已为霍桑实验的结果奠定了良好的基础。在! 　　,-企业经济! 　　! 　　! 　　!三 　　同样，在相互尊重的基调下，实验群体内部的成员也彼此关心、相互理解，最终发展成了一个团结的小团体。每个人在物质和精神两方面都得到一种满足，从而使工作更富有效率。 　　霍桑实验的实验组成员由女工组成，女性本身就擅长用各种方式进行沟通，同时与男性相比，女性更崇尚相互的合作，更具有互助协作精神。因此，适当人数的女性群体相对较易建立互相信任的气氛。在实验中人们发现，实验小组的生产产量不会由于某一女工的身体不适有所下降，因为小组其他成员会加快速度来进行弥补，甚至可能出现一种看似奇特的现象，某一女工状态不佳反而导致这天的日产量上升。工作中的良好协作也使实验小组的成员无形中形成了一个积极的非正式组织，即使在下班后也常在一起活动，而这一非正式群体对正式群体的工作又产生了相当积极的影响，从而形成了一定的群体规范。和谐、积极的群体氛围给群体成员带来的则是非常强烈的归属感和自豪感，进而有助于形成相互之间更为积极的和富有建设性的协作。 　　我们知道，现代管理越来越注重团队这一概念，团队工作!#$%’()*+,- 　　显然，员工积极的参与和协作是相互尊重的必然结果。!四 　　按古希腊思想家亚里士多德的看法，要想成功地劝服别人必须具备见识、美德和好意1种品质。如果管理者进行实验的行为动机是要改善雇员的工作条件，那么被调查者自然士气高涨，愿意通力合作。此时，试验员工的行