企业员工操作指引-汇工作.PPT

二、批量导客户 下载导入模板，根据模板内容录入客户信息，导入即可 如需批量“导入客户”的功能，请联系贵公司网管，赋予功能权限即可！ 三、提交工作报告（日报、周报、月报等） 四、提交工作计划 计划类型、计划性质、工作性质可自定义，需修改请联系贵司网管人员！ 五、对工作计划反馈执行结果（工作日志） 进行计划内、计划外事务进展汇报！ 决策具有时间性。 * 互联网+工作---汇工作服务使用辅导 中国电信股份有限公司 售后服务专线 客服QQ：975744781 2016年 一、服务介绍 二、使用辅导 三、FAQ 目录 * 进入客户时代，拉开如何经营客户的服务新时代管理---员工角度 服务客户，如何变被动为主动？ 1、很忙，难免疏忽客户，怎么办？ 2、客户越来越多，服务量越来越多，怎么办？ 3、努力付出与收获不成正比，如何争取工作利益？ 4、与领导沟通不及时不充分，容易出误会，怎么办？ 5、工作效率如何提升？ 场景描述 1、疏于维系的自我管理 2、服务客户的客观性和科学性 3、互联网+工作 聚焦在： 汇工作一体化服务平台 汇工作高效一体化管理 工作电话 联络管理 工作走访 登记管理 工作状态 岗位管理 晒工作 工作圈管理 便捷 OA管理 一、汇工作一体化系统介绍（围绕工作效率和服务管理展开） 客户的动态维系管理，更新及时 晒工作，正向企业文化激励 第一时间把握客户服务状态 引导员工自我管理，加强客户关怀 服务形态（一）：汇工作一体化管理（） 系统自动取数，无须人工介入！无须安装手机客户端！用工作号码登录！ 服务形态（二）-手机版：客观、量化的可视化自我管理 1、业务人员维系客户的动作可视化管理（电访和走访）。 2、业务人员的现场可视化管理。 3、业务人员工作汇报可视化管理。 4、全体员工OA便捷化管理。 5、全体员工工作分享可视化管理。 员工自我管理、功能模块私人定制！ 前提条件，必须：1、保护员工隐私 2、维护员工工作利益 3、让员工尽可能简单 一、服务介绍 二、使用辅导 三、FAQ 目录 * 一、服务介绍 二、使用辅导---手机版 1、安装及激活 2、日常工作管理 3、客户开拓自我管理 4、工作汇报 5、工作圈分享管理 三、使用辅导---电脑版 四、FAQ 目录 * 服务访问方式 1、电脑版，打开浏览器，访问 在“员工账号”输入你的工作手机号码，以及密码（初始密码：123456）和动态码 即可登录。 2、手机版安装方式： A、短信方式下载：电脑访问进入“下载专区”进行软件下载，支持输入工作手机号码，自动发送短信下载地址。 B、二维码扫描下载： C、微信公众号： 服务访问方式 D、预装方式： 手机版登录与激活方式（请注意，激活动作是必须的！） 用户名：您的工作手机号码，及密码（初始：123456），进入激活界面（设置网厅密码即可，点击获取，收到短信后，输入短信动态码并保存，完成激活动作），如迟迟没收到短信动态码，可以直接发送短信551到10001即可。 首次界面：一般只有单位通讯录和消息模块 按住某个按钮3秒，按钮右上角出现“-”，点击“-”，即可删除该应用！ 一、服务介绍 二、使用辅导 1、安装及激活 2、日常工作管理 3、客户开拓自我管理 4、工作汇报 5、工作圈分享管理 三、使用辅导---电脑版 四、FAQ 目录 * 一、单位通讯录无纸化、一点管理（一点维护，立即更新） 如发现有同事信息不对，请联系贵司的网管人员！ 二、便捷OA可视化快速管理（请假、出差、费用申请等） 如发现年假数不对，请联系贵司的网管人员！ 三、手机考勤---人性化的打卡方式 打卡机前排队打卡、遗忘打卡、指纹打卡识别不出，这个时代一去不复返啦！ 温馨提示：你当前 未在有效工作岗位范围内！ 如考勤位置未设置或提示不对，请联系贵司网管人员！ 一、服务介绍 二、使用辅导 1、安装及激活 2、日常工作管理 3、客户开拓管理 4、工作汇报管理 5、重点事务管理 6、工作圈分享管理 三、使用辅导---电脑版 四、FAQ 目录 * 一、以客户服务为中心的动作管理自我可视化 数据系统后台自动提取！ 让服务落在实处！ 走访客户时，可以随手登记，自动记录到达时间，到达地点（签到、签退），简单！ 二、现场走访客户的可视化自动管理（主要针对外出管理） 时间以系统网络时间为准，非手机终端上时间！ 三、客户资料的维护，提交后主管需审核确认（也可在电脑版中批量导入）， 一、服务介绍 二、使用辅导 1、安装及激活 2、日常工作管理 3、客户开拓管理 4、工作汇报管理 5、工作圈分享管理 三、使用