邮政营销高级六工试卷1.docVIP

PAGE PAGE 1 邮政业务营销员理论知识试卷（三级）回显答卷 试卷 1 一 填空题 1 . 大市场营销观念所指的特定市场主要是指贸易壁垒较高的封闭型或________________的市场。(1分) 2 . 但是法又称________________，是指当客户产生异议时，营销员先附和异议，然后根据有关的事实与理由来间接否定客户异议的一种方法。(1分) 3 . 非几率抽样方法主要包括任意抽样法、________________和配额抽样法。(1分) 4 . “客户需要什么，能卖什么、就生产什么”是________________的营销指导思想。(1分) 5 . ________________是指客户通过语言或行为表露的、显示其采取购买可能性的信息。(1分) 6 . 姓氏“泮”的读音是________________。(1分) 7 . FABE模式中的B代表的是________________。(1分) 8 . ________________是利用运邮工具或人力，按规定途径、班期在邮政生产机构之间运输邮件的路线。(1分) 9 . 客户资格鉴定主要是对客户的支付能力、________________和购买需求进行鉴定。(1分) 10 . 购买者决策过程的五个步骤包括确认需求、收集信息、选择评价、购买决策、____________