银行礼仪培师训完美课件.pptVIP

APEX 礼仪的核心是“尊重” 礼仪的最高境界是“轻” 礼仪的精髓是“精、气、神” 礼仪——社会文明进步的标志 礼仪——美好心灵的展现 礼仪——现代人的处事根本 礼仪——成功者的潜在资本 礼仪概念 指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等. 礼仪的作用、功能 1、弘扬礼仪传统 2、提高自身修养、完善个人形象 3、增进交往、改善人际关系 4、塑造组织形象 做一个人——做社会人——做好员工 一、仪容礼仪 二、仪表礼仪 三、仪态礼仪 一、仪容礼仪 （一）、干净整洁 坚持洗澡、洗头、洗脸 注意修饰体表毛发 保持手部卫生 注意口腔卫生 充分认识仪表的重要 树立良好的第一印象 三、仪态礼仪 （一）、仪态美的概念及认识 仪态是指人在行为中的姿态和风度。仪态美 即姿势、动作的美。它属于人的行为美学范畴。 在人际交往中，它用一种无声的体态语言向人 们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品 学识、文化品味等方面的素质与能力。仪态美 主要表现在表情、手势、站姿、走姿、坐姿、蹲姿等方面。 （二） 表情 （微笑、目光） （三） 手 势