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第四节社会工作者的主要角色 　　一、社会工作者的概念 　　(一)社会工作者的含义 　　社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性服务活动的人员。主要分为两大类：一线的社会工作者和社会行政人员 　　(二)、社会工作者的一般特征 　　1、认同并遵循社会工作的价值准则 　　2、他们是从事社会福利服务的人员，而不是官僚。 　　3、他们掌握一定的社会工作专业方法。 　　4、他们在一定的组织框架内开展职业性助人活动。 　　记忆点：认同准则从事服务，专业方法助人活动。 　　(三)社会工作者与志愿者的关系 　　虽然二者在提供社会服务方面的活动有相似，但明显区别在于： 　　1、 活动方式不同 　　2、 专业技术能力不同 　　3、 处理问题的难易程度不同 　　4、 社会约束不同 　　记忆点：方式技术难易约束 　　(四)实际社会工作者和专业社会工作者 　　1、实际社会工作者一般是行政或事业“干部“，而不是专业人员。 　　2、实际社会工作者没有受过系统的社会服务方面的专业训练。 　　3、实际社会工作者一般靠行政系统自上而下地开展工作，专业社会工作者强调与服务对象的平等关系 　　4、实际社会工作者的活动或多或少带有政治色彩 　　5、实际社会工作者所遵循的一般是行政权威，而专业社会工者首先遵循的是专业权威 　　记忆点：干部训练上下平等，政治色彩行政权威 　　二、社会工作者的角色 　　(