人力资进源三级重点题型.docxVIP

第二章 人员招聘与配置 基础知识：15‘ 专业技能：20’ 一级： 单选： 面试是单位最常用的、也是必不可少的测试手段，在人员选择环节中占有非常重要的地位。 情境模拟测试是一种非常有效的人员选拔方法，情境模拟测试是根据被测者可能担任的岗位，编制一套与该岗位实际情况相似的测试项目，将被测者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被测者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测试其心理素质、实际工作能力、潜在能力等综合素质。 人员招聘质量评估是对员工的工作绩效行为、实际能力、工作潜力的评估，它是对招聘的工作成果与方法的有效性检验的另一个重要方面。 （or计算题）成本效益评估的具体计算公式： 总成本效益=录用人数/招聘总成本 招募成本效益=应聘人数/招募期间的费用 选拔成本效益=被选中的人数/选拔期间的费用 录用成本效益=正式录用人数/录用期间的费用 信度主要是指测试结果的可靠性或一致性。 等值系数是指对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试其结果之间的一致性。 内在一致性系数是指把同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。 预测效度是指测试能预测将来行为有效性的程度。 内容效度是指测试方法能真正测定出想要测定的内容的程度。 10、要素有用原理：没有无用之人，只有没用好之人。 11、互补增值原理强调人各有所长也各有所短，以己之长补他人之短，从而使每个人的长处得到充分发挥，避免短处对工作的影响，通过个体之间取长补短而形成整体优势，实现组织目标的最优化。 12、动态适应原理是指人与事的不适合是绝对的，适应是相对的，从不适应到适应是在运动中实现的，随着事业的发展，适应又会变为不适应，只有不断调整人与事的关系才能达到重新适应，这正是动态适应原理的体现。 13、（or多选）5S活动是日本企业率先实施的现场管理方法，5S分别表示五个日语词汇的罗马拼音Seiri（整理）、Seiton（整顿）、Seiso（清扫）、Seiketsu（清洁）、Shitsuke（素养）的首字母的缩写。 14、整顿是指对现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，即把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理，以便用最快的速度取得所需之物。 15、素养即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为规范，而不需要别人督促，不需要领导检查，这是5S活动的核心。 6S活动在5S(整理、整顿、清扫、清洁、素养)的基础上增加了“安全”。 多选： 企业人员的补充有内部补充和外部补充两个方面的来源，即通过内部和外部两个方面招募员工。 选择招聘渠道的主要步骤： eq \o\ac(○,1)分析单位的招聘要求。 eq \o\ac(○,2)分析招聘人员的特点。 eq \o\ac(○,3)确定适合的招聘来源。按照招聘计划中岗位需求数量和资格要求，根据对成本收益的计算来选择一种效果最好的招聘来源，是内部还是外部，是学校还是社会等。 eq \o\ac(○,4)选择适合的招聘方法。按照招聘计划中岗位需求数量和资格要求，根据对成本收益的计算来选择一种效果最好的招聘方法，是发布广告还是上门招聘还是借助中介等。 内部招募的主要方法： eq \o\ac(○,1)推荐法 eq \o\ac(○,2)布告法 eq \o\ac(○,3)档案法 外部招募的主要方法： eq \o\ac(○,1)发布广告 eq \o\ac(○,2)借助中介 eq \o\ac(○,3)校园招聘 eq \o\ac(○,4)网络招聘 eq \o\ac(○,5)熟人推荐 借助中介是一条行之有效的招聘与就业途径，主要有: eq \o\ac(○,1)人才交流中心 eq \o\ac(○,2)招聘洽谈会 eq \o\ac(○,3)猎头公司 笔试的适用范围： eq \o\ac(○,1)测试应聘者的基础知识和素质能力，判断该应聘者对招聘岗位的适应性。 eq \o\ac(○,2)对基础知识和素质能力的测试，一般包括两个层次，即一般知识和能力与专业知识和能力。 eq \o\ac(○,3)一般知识和能力包括一个人的社会文化知识、智商、语言理解能力、数字才能、推理能力、理解速度和记忆能力等。 eq \o\ac(○,4)专业知识和能力即与应聘岗位相关的知识和能力，如财务会计知识、管理知识、人际关系能力、观察能力等。现在有些单位也通过笔试来测试应聘者的性格和兴趣，但性格和兴趣通常要运用心理测试的专门技术来测试，仅靠笔试中的一部分题目很难得出准确的结论。 筛选简历的方法： eq \o\ac(○,1)分析简历结构 eq \o\ac(○,2)审查简历的客观内容 eq \o\ac(○,3)判断是否符合岗位技术