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企业管理创新与变革 丘 磐 教授、研究员 广东金融学院 工商管理系 兼任职务： 广东省第十届政协委员（任期：2008－2012） 广东省社会科学院硕士研究生导师； 中山大学岭南学院EDP中心EMBA特聘导师； 华南理工大学工商管理学院高级课程研修班聘任导师。 PPI与CPI的关系(7月) PPI与CPI的关系（8月） 石油价格走势08-9-16 由于市场担心美国政府金融救援计划，将导致美元贬值，原油期货08年9月21日创1984年期货市场成立以来历史最大单日涨幅：每桶上涨16.37美元，日涨幅15.7%。 中国股市走势 中国股市暴涨暴跌图 一、企业生产导向阶段 生产导向 短缺经济 凯恩思理论：需求带动市场 企业的任务是加大产量，不必考虑生产品种的问题，主要考虑如何生产。 二、企业的销售导向阶段 产品供大于求； 但品种和竞争对手还不是十分丰富； 企业必须靠一定的推销手段； 注重：流通渠道 销售技巧 三、企业的营销导向阶段 企业最大的问题不是如何生产，而是生产什么？ 产品诞生以前的规划 产业链从头至尾的综合谋划。 关键：市场细分和区隔；企业市场定位。 四、企业的形象导向 市场成熟，同类产品不计其数； 顾客对产品的认知能力 企业关键： 除营销以外的 品牌因素 创新因素 五、企业的服务导向 成熟的市场 成熟的品牌 可靠的质量 关键因素 优质的客户服务 企业确认客户的价值 带领客户走向新产品 企业管理创新与变革课程 模块二：创新在企业管理中的应用  科学管理 行为科学管理 系统管理 权变管理 知识管理 企业管理硬的一手：科学管理 工作量化 人事相符 差别工资 劳动纪律 科学培训 企业管理软的一手：行为科学管理 生理需要、安全需要、感情与交流需要、尊重与归属需要、自我实现需要等； 赫兹伯格双因素理论； 赫兹伯格双因素理论 保健因素（外在） 激励因素（内在） 成就 10 ％ 40％ 赏识 10％ 30％ 工作本身 20％ 25％ 责任 5％ 20％ 进步 10％ 15％ 成长 10％ 15％ 与上司的关系 20％ 5％ 薪酬 10％ 5％ 与同事的关系 10％ 5％ 与下属的关系 8％ 5％ 地位