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目视管理在物业的作用探究 　　本文作者：杨志 工作单位：广东农工商职业技术学院 　　目视管理视觉信号手段 　　文字、图表、影像、色彩、意义符号等是目视管理的视觉信号，这些目视管理视觉信号通常会与表达它们的各种载体形式(如图板、灯具、表单、多媒体等)组合在一起，构成各种各样的视觉信号手段形式。视觉信号手段具有管理指引、安全警示、教育、宣传、展示、标示等功能作用。“红灯停，绿灯行”就是视觉信号手段运用并发挥作用的典范。道路交通管理运用了“红绿灯”这一视觉信号手段来协助管理，如果所有的车辆、行人都能遵守交通红绿灯的引导，就可以减少交通警察的使用量和减少交通事故的发生。所以说，视觉信号手段是一种可以协助管理的有益手段，借助该手段进行管理是各级各类管理者必须重视的课题，企业包括物业服务企业应重视其在企业管理与服务中的运用。下面结合物业服务领域应用与实施目视管理的情况探讨和研究视觉信号的表征意义。(一)目视管理视觉信号的表征意义1．文字这种信号形式的表征意义由其文字内容涵义表达，如“小心碰头”“禁用明火”等。在物业服务行业，会场座位可以用文字铭牌标注人员姓名、职位、座号等明示加以管理，以防造成混乱而坐错位置;业户手册可以通过文字对手册内容加以阐述让业户了解到相应的小区管理守则。2．图表这种信号形式的表征意义由其图表形象、图表象征涵义、内含文字数据表达，如一支香烟上覆盖一条斜线的图片具有此地禁止