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给中国移动各位领导的酒店基本业务知识讲述小汤山 5月24日悦悦爸josephwang1973@hotmail 议题 什么是旅游？旅游的定义和含义 2. 什么是旅游消费者？了解我们的用户 3. 我们销售的产品是什么 定义 4. 酒店按照星级分类 5. 酒店按照档次分类 6. 酒店按照位置功能分类 7. 酒店按照品牌分类 9. 酒店内消费环节示意图 10. 消费者在预订酒店时易出现的投诉？ 8. 经济型酒店 什么是旅游？旅游的定义和含义 从不同角度的多个定义 旅游是一种社会交往活动：从狭义的理解是那些暂时离开自己的住地，为了满足生活和文化的需要，或各种各样的愿望，而作为经济和文化商品的消费者逗留在异地的人的交往。” 旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的一种现象及关系的总和。这些人不会因而永久居留，并且主要不从事赚钱的活动。 旅游是为了消遣而进行旅行，在某一个国家逗留的时间至少超过２４小时。 注意：这个定义强调的是：各个国家在进行国际旅游者统计時的统计标准之一：逗留的时间。 从不同角度的分类： 商务旅游；休闲旅游；探险旅游; 红色旅游；会展旅游；拓展旅游； 乡村旅游；工业旅游；生态旅游； … 什么是旅游消费者？了解我们的用户 国际：1967年，联合国统计委员会对1963年的规定又略加改动，把不在一个国家