五星级大酒店客房卫生清洁程序文件.docVIP

范文范例 学习指导 word版整理资料 五星级客房清洁程序及卫生标准 流程名称 客房卫生操作流程 服务程序 服务规范 1、清理房间卫生 1、进门开窗通风 2、房间内收垃圾、收使用过的杯具，物品归位 3、撤床、铺床 4、抹尘、补齐物品 2、清洁浴室卫生 （1）清洁面盆区 （2）清洁浴缸区 （3）清洁马桶 （4）清洁卫生间地面 3、吸尘 （1）用吸尘器从里往外，顺方向吸净地毯灰尘。 （2）不要忽略床、桌、椅下和四周边角，并注意不要碰坏墙面及房内设备 4、填写房态表 将房间客人使用一次性物品的数量认真填写在房务表上 5、抹布种类、用途、存放点 （1）抹布种类：7种 （2）抹布用途： 擦灰（干湿分离） 洗脸盆 浴 缸 马 桶 地 面 镜 面 （3）存放点： 擦灰：放工作车布件袋处 浴缸：放工作车垃圾袋处后方 马桶：放工作桶左面 地面：放工作桶右边 注：擦杯子口布统一存放在工作间 6、清洁剂名称、用途 （1）A.P（多功能全能清洁剂）中性、清洁洗脸盆、浴缸 （2）B.C（洁厕清洁剂）酸性、清洁马桶 （3）84（消毒水） 清扫客房服务程序 流程名称 清扫客房服务程序