基于认知公共产品设计研究地铁自助售票机人机界面设计.pptVIP

* * * * * * * * * 相似律 接近律 图像与背景律 闭合律 良好连续律 重复律 相似律 接近律 图像与背景律 闭合律 良好连续律 重复律 相似律 接近律 图像与背景律 闭合律 良好连续律 重复律 相似律 接近律 图像与背景律 闭合律 良好连续律 重复律 用户界面中的认知心理学因素 记忆 3 记忆是过去经验在人脑中的反映——是人脑对感知过的事物，思考过的问题，体验过的情绪和做过的动作的反应。 记忆是个过程，它包括 信息的编码（识记）、储存（保持）和提取（回忆与再认）这三个环节。 按照信息加工学说的认知过程和保持时间的长短分为 感觉记忆、短时记忆、和长时记忆。 感觉记忆：不到1s 感觉残像 为认知提供广泛的素材 短时记忆：不到20s 将重要的少数刺激提取来进行精细加工的准备期 长时记忆：超过1m 长时记忆的编译形式有两类： 一种是图形、物景和画面； 另一种是文字，它用命题来表示知识。 长期记忆有以下几个特点： （1）人们记忆的不是完整画面，也不是故事的准确逐字逐句原文，而是人们理解的画面含义和文字的含义，人很难记住画面的细节和文章的完整语句； （2）画面记忆能力比文字记忆能力强得多，斯丹丁(Anderson,1990)曾做过一个实验，人们可以记忆一万幅画面的73％； （3）人对文字的识别能力比对文字的记忆力强得多，即人的内容识别能力比回忆能力强得多。 反应发生器 反应输出 刺激输入 感觉登记 短时储存 易迅速消退的记忆库 控制过程： 刺激分析器编程 改变感觉通道的偏向 激活复述机制 将信息从感觉登记引入短时储存 将信息从短时储存引入长时储存 引起和校正长时记忆的搜索 对储存信息的直觉推断 确定决策标准 激发反应发生器 复述缓冲器 长时储存 不易衰退的记忆库 7个功能模块 其中通话功能右侧为下拉三角，为类似功能的集合。 “7±2”原则： 信息组块（chunk） 减少外界信息量，减少思维量，可以改进工作记忆 图形和文字的搭配。 7±2 7+1个功能模块 多余功能用“更多”压缩 用户界面中的认知心理学因素 公共产品的交互设计指导原则 3 为了使界面简单并使用快速、愉快，我们设计的指导原则就是： 减少视觉压力。从注意上讲，页面元素根据交互的具体阶段，展示相应信息，避免干扰信息的出现； 减少思考压力。从认知上讲就是加强惯例知觉的运用，在识别文字或者图像时尽量是日常生活中常见元素，避免牛头不对马嘴的专业隔阂； 减少记忆压力。不同阶段的界面上，尽量保持一致性，包括布局、信息架构的一致性，运用“7±2”和“组块”原理，让用户在操作中通过位置的回忆，对交互有高效的把握；合理运用图标和文字，提高交互的可靠性和效率； 减少移动压力。合理运用知觉的连贯性，更多考虑上下文关系，简化交互流程，增进各个页面间的关联。移动包括两方面：一是眼球移动，二是肢体，特别是手的移动。最好是眼球和手的移动能很好的匹配。争取以图像移动而肢体少动的状态。 减少或消除任何技术带来的负担。技术不是了炫耀的，技术是提高产品操作效率的保证，虽然说曾经历史上把技术作为一种表现手段，形成高技术风格的设计。但是在界面设计中，技术是个隐形因素，设计师应该寻找一个符合现实的隐喻，成功的完成产品的功能实现与展现。 第四章 设计方案及评估 4 终端外形硬界面 终端交互软界面 积极 按钮 消极按钮 取消 返回 交互原则 视觉 和手指移动方向 积极与消极操作 各地地铁 动态注意 视觉引导 功能完型 人性关怀 外观尺寸：高1700mm，宽 800m，深800mm 22寸 56cm的电容触屏 最小移动 130mm 知觉中的连贯与引导 放置物品 牵手 20°倾角 寿命、维护 决定材料和工艺 第四章 设计方案及评估 4 终端交互软界面设计 以确定的任务：位于复兴门的乘客，为购买4张前往东单的车票来贯穿整个流程 通过了三轮迭代设计完成的： 基础的交互原型建立，确定交互、操作动作规则。确定交互界面的主要任务包括线路查询、英语操作界面、公交卡充值、定额票购买（在后面的测试中取消了此功能）、订购界面用语与布局、订购界面流程、取消订购等任务界面。 用户测试，总结设计和需求问题。取消购买定额票的功能、确定界面图形风格，参考北京公共交通和城市色彩，确定灰蓝色为底色、红色与金黄色的按钮、淡蓝色的提示信息这样的视觉规范。 依据上文总结的交互设计原则、公共产品的需求完成界面设计 单一任务 功能可见 用户掌控 现实原型 从上到下 近实远虚 不再确定的 第四章 设计方案及评估 可用性：专家走查 用户体验：用户调查 4 系统状态可视性用户是否能够随时掌握系统的运行状况？是否及时为用户提供了有关造作的提示信息？ 系统应与真是世界相符界面使用的语言是