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有效培训及培训评估 第五组作业 内容安排 培训概述 诊断与思考 系统培训模式的构建 培训概述 培训概述 什么是培训 为什么培训 什么是培训 所谓培训是指组织根据开发和业务需要，通过学习、训练等手段进行的旨在改变员工的价值观、工作态度和工作行为，提高员工的工作能力、知识水平、业务技能并最终改善和提高组织绩效等的有计划、有组织的培养和训练活动或过程。 为什么培训 引导新员工 提升组织竞争力 改善绩效 提升员工价值 成人学习的特点 诊断与思考 诊断与思考 传统培训方式不再适用 培训观念落后，培训意识缺乏 缺乏与企业发展目标的密切切合 缺乏良性的内部学习环境 培训设计与执行不到位 不重视培训后成果转化推动 现代培训与传统培训的区别 员工培训中的主要认识误区 新进员工会自然而然地适应工作； 高层管理人员不需要培训； 往往流行什么就培训什么； 培训工作中重知识、轻技能、忽视态度； 效益好时不需要培训，效益差时无钱培训； 只为企业目标而培训，忽视员工个人全面发展。 人才用不着培训，庸才培训也无用； 培训是一项花钱的工作； 员工培训是灵丹妙药； 缺乏与企业发展目标的密切切合 缺乏良性的内部学习环境 培训设计与执行不到位 系统培训模式的构建 系统培训模式的构建 确定培训需求 培训的五W理论 确定培训需求的三个层面 对环境支持体系的分析 培训的五W理论 确定培训需求的三个层面 环境支持体系分析 计划和设计培训 培训内容的制定 培训方法的设计 培训活动的实施 选择适合的培训方法 选择适合的培训教师 内部培训师与外部培训师的比较 评价培训结果 培训效果评估的概念 有效培训评估的流程 培训效果评估的概念 所谓的培训效果评估 (A ssessing the result of training)就是指针对特定的培训活动,系统地搜集资料并给予适当的评价,以作为筛选、采用、或修改培训计划等的决策判断的基础;要求通过不同的测量工具评价培训目标的达成度,并据此判断培训的有效性。 培训评估效果的概念 科学的培训评估对于了解投资的效果，界定培训对组织的贡献，证明员工培训所做出的成绩，非常重要。目前企业培训存在的最大问题在于无法保证有限的培训投入产生出理想的培训效果，培训的效果难以评估。企业在重视员工的培训同时，必须加强培训评估，加强培训管理。 培训效果评估的概念 遵循良好的培训评估流程是顺利有效进行培训评估活动的关键！一般说来，有效的培训评估应该包括以下十二个基本步骤： 培训评估流程 1、培训需求分析 企业对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析，使得企业培训工作带有很大的盲目性和随意性. 培训需求分析中所使用的最典型的方法有访谈法、调研法和问卷调查法。调查的对象主要集中在未来的受训人员和他们的上司，同时，还要对工作效率低的管理机构及员工所在的环境实施调查。 2、界定评估目的 在培训项目实施之前，企业培训主管就必须把培训评估的目的明确下来。培训评估的目的将影响数据收集的方法和所要收集的数据类型。 3、评估需要培训前的准备 在参加培训前，申请者应该知道自己希望从培训计划中获得什么？ 让所有受训员工知道参加培训并不仅是坐在教室里傻呆呆地听讲，而应该带着一些问题和设定一些目标 参加培训后，应该要求受训人提出口头与书面报告呈交主管，说明如何将学到的东西应用到实际工作中。 4、选定评估对象 由于培训的需求呈增长的趋势，因而实施培训的直接费用和间接费用也在持续攀升，因此不一定在所有的培训结束后，都要进行评估。选定评估对象，我们才可以有效的针对这些具体的评估对象开发有效的问卷、考试题、访谈提纲等等！ 5、全面考虑评估活动 从时间和工作负荷量上考虑是否值得进行评估？ 评估的目的是什么？ 重点对培训的哪些方面进行评估？ 谁将主持和参与评估？ 如何获得、收集、分析评估的数据和意见？以什么方式呈报评估结果？ 6、完善培训评估数据库 进行培训评估之前，培训主管必须将培训前后发生的数据收集齐备，因为培训数据是培训评估的对象，尤其是在进行培训三级、四级评估过程中必须要参考这些数据。 7、确定培训评