碧桂园拓客8大战术(案例分享).docVIP

WORD格式 可编辑 专业技术 知识共享 碧桂园拓客8大战术 拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一，其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐。碧桂园8大拓客战术，快狠准，你懂的。??一、拓客工作开展的策略及组织 1.拓客策略 根据项目定位、产品类型,锁定目标客户群;根据客户群的特性、分布区域及行业，制定拓客策略。 2.编制详细客户地图 (1)城市调研 宏观概况：城市经济的支柱产业、经济结构、商业类型、人脉资源构成等。 微观概况：各区域商家、企业数量，各群体客户类型、规模等。 (2)客户地图 ? ? 具体到每个区域、每个行业，具体数量、位置、规模等信息，拓客计划方可准确开展。 ? ? 根据客户地图的详尽描绘，清楚的分析出，市场中符合项目定位的客户容量。 (3)案例分享——塘厦三盘 a.大企业拜访(主要是企业法人方面) 整合商家资源，项目配套资源，制定不同级别的拓客套餐。 ? ? 全镇共有企业413家，已经完成拜访超过270家;最大贡献是人脉拓展公关,以顺利接洽超过160家大企业的法人完成推荐工作。 b.私营企业拜访(主要针对小型私营业主、商家等等) 制作战略合作PPT、项目拓展PPT进行洽谈，洽谈重点是发掘其拥有的自身客户资源，项目介绍及展点植入的洽谈;已洽谈私营企业868家，举办现场活动19场。 c.机关企事业拜访(主要针对公务员、银行、医疗、教育、村委等) 通过项目部、财务部、采购部、下游合作单位搭建拓展平台。金融机构71家，已完成66家;医院10家，已完成8家;教育机构41家，完成29家;村委26个，完成17个。 3.人脉资源拓展 (1)关键核心 寻找到最容易接触有钱人的人和渠道清晰了解渠道的种类、数量! (2)人脉资源类型 本身是有钱人：政府高官、企业主、外企高管。 能接触到有钱人：豪车4S店销售、高档食府部长、银行大客户经理、竞品楼盘销售。 高端商业平台：商业资源、VIP客户资源。 高端社区拓展：高端小区、政府大院等。 (4)案例分享——禅城城市花园 如仅针对有钱人开展拓客，忽略其他渠道的开拓，则导致拓客效果有限。禅城城市花园为了挖掘集团内黄金业主—花城碧桂园业主采取了以下措施： a.经理、总监带礼品亲自上门拜访黄金业主; b.整合美容资源，赠送免费VIP体验券; 而在全员营销期间，花城业主推荐成交146套。 (5)案例分享——茂名水东湾 拓客前期仅大客户小组针对有钱人拓展，未开展全员多渠道人脉资源开拓工作。作出调整后，认筹1684个，其中超豪36个、双拼860个、洋房788个。 4.拓客人员分工的纵向一体化 (1)案例分享——高端客户资源维护 (2)纵向一体化的优势 打破原有板块间的壁垒，各板块协同运作使客户到达现场。 (3)案例分享——武汉生态城 电营小组由兼职执行，未纳入拓客小组，共拨打6.3万老业主及高端商业VIP号码，转到访33组，到访率0.05%，到访率较低。 (4)小组编制 拓客小组包含销售、策划、行政板块人员，保证各项工作顺利开展。 (5)案例分享——塘厦三盘 塘厦三盘7月22日至8月25日，共举办活动41场，集中周末举行，平均每天举办1.2场活动，活动参与人数共4276人，平均每场104人。 ? ? 5.竞争形式与激励制度 (1)竞争机制 组内竞争：现场保持2名销售，每日拓客第1名的替换掉1名内场销售; 组间竞争：以周为单位进行替换，每周拓客第1名的组留守现场。 (2)案例分享——塘厦三盘小组轮换 整组轮换 截至8月28日，塘厦分组14组，其中东莞区域4组，深圳区域10组。东莞和深圳区域按每组每周绩效的排名。东莞排名第一和深圳排名前二名的小组可回销售中心接待客户。 ? ? 6.有效设定拓客的关键指标 (1)有效客户 以到访客户数量为外拓小组唯一考核标准;以组织活动、资源互换为大客户拜访考核标准。 (2)案例分享——南京凤凰城 拓展思路：增加铺设展点数量提高客户储备数量。 拓客目标：8月4日共计设立外展点23处，计划于8月16日增加外展点数量至44个，保证9月前完成展点数量新增至60个。 拓客工作仅以展点数量为目标，没有考核转到访、转认筹等核心指标。 ? ? (3)案例分享——塘厦三盘 派筹前：按拓客量、来访量确定排名。 派筹后：以筹量为考核标准。 ? ? (4)严格检查 成立检查小组，独立于各小组之外，每日抽查拓客情况，如发现作假，整组处罚。 7.拓客工具的运用——资产包 (1)工具类型 硬件工具：宣传物料、拓客礼品、楼书、ipad; 软件工具：5分钟大客户拜访PPT、15分钟推介会PPT等; 资源工具：不同类别的资产包套餐。 (2)案例分享——塘厦三盘 ? ? (3)整合商家资源的优点 增加宣传渠道