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员工访谈的重要性 对于目前很多快速发展的企业的人力资源部门来说，他们认为人力资 源部的日常工作就是员工招聘、培训、考核以及基本的员工关系管理 等内容。然而，做为员工关系管理工作的一个组成部分的“员工访谈”， 有多少人力资源工作者能真正意识到它在公司管理工作中的重要性 呢？ 关于员工访谈的工作，应该是要引起所有HR从业者的注意的，定期 的完善的员工访谈管理机制的建立，是帮助我们做好员工关系和员工 职业生涯管理以及预防企业管理政策性失误的重要的途径和工具。根 据它的访谈内容和针对性的不同，我们区分为两类：即平时访谈和必 要时访谈。 平时访谈：主要是指人力资源部门根据工作计划安排的定期的日常员 工访谈。对于平时访谈，我们主要是为了达到以下的三个目的： 1.及时掌握员工的思想动态和家庭背景状况，便于日常的员工管理。 员工访谈可以使管理层在第一时间了解员工近期的思想动态和背景 状况，比如员工对现任工作的满意度、员工对公司薪酬体系的看法、 工作任务分配是否合理、员工对企业文化的认同度、职业提升需求和 个人发展潜力等，这些都有利于我们制定详细的、适合企业发展需要 的员工管理工作计划和员工职业生涯管理计划；此外，在访谈中还可 以了解到员工的家庭状况、子女的教育情况、家庭的收入和支出的情 况等，这些信息可以帮助我们在制定员工管理工作计划的时候更趋于 人性化和合理化。 2.发现公司管理当中出现的日常失误。一般情况下，企业在日常管理 工作中，很难避免失误的发生。而通过日常的员工访谈，我们可以及 时的发现企业的一些政策性的失误，以避免出现更大的损失。换句话 说就是：员工访谈也是企业在管理工作中自身检查的一个重要工具。 3.发现员工中的优秀人才和关键员工。日常的员工访谈还有一个最大 的好处和作用，那就是为企业发现优秀人才和关键员工，而这些优秀 人才和关键员工正是企业发展过程中为企业创造利润最多的那部分 人。按照2/8原则，他们就是那些属于20％里的人，正是他们，创造 了企业80％的利润。 必要时访谈：主要指员工出现高离职率、员工工作态度懈怠、人心涣 散等危及企业发展的情况时所做的危机访谈。关于必要时访谈，我们 主要是为了达到以下目的： 1.调查了解导致员工离职的真正原因，最大限度降低损失。通过对员 工的危机访谈，我们可以发掘导致员工离职和人心涣散的真正原因， 这些原因也许是员工自身的问题，也可能是企业管理中的失误造成的 （大多数情况下的员工离职是企业管理中的失误行为造成的）。通过 访谈和了解，我们可以及时的作出相应的调整和对策，最大限度的减 少员工离职给企业带来的损失。 2.稳定员工浮躁心态，帮助企业度过转折期。有些企业也许正处在公 司改制转型的重要改革转折阶段，这个时期的员工最容易出现彷徨、 浮躁的心态，他们对公司的前景感到茫然，对企业的改革举措没有信 心。所以，这一时期的访谈工作尤为重要。通过人力资源部门的访谈， 把一些企业改革后的发展方向和未来前景介绍给员工，安抚他们的彷 徨浮躁心态，加强全体员工的工作信心和提升企业的整体团队凝聚 力，使企业的各项改革工作得以顺利进行。 总而言之，不管企业发展到任何一个时期和阶段，“员工访谈”都是人 力资源部门所要做的一项非常重要的工作。平时的访谈可以使我们更 好的处理好员工与企业之间的关系，使企业向着更和谐的方向发展； 而必要时的访谈，也就是危机访谈，可以使企业更好的规避员工出现 大规模离职的风险，最大限度的降低企业的损失，同时也可以在特定 的情况下激发员工的团队凝聚力，使企业顺利的度过艰难的改革时期