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山东阳煤恒通化工股份有限公司质量、环境、职业健康安全三体系培训教程 PAGE PAGE 87 山东阳煤恒通化工股份有限公司质量、环境、职业健康安全三体系培训教材 质量、环境、职业健康安全三体系 培 训 教 材 二O一七年二月 目 录 第一章：基础知识 一、2015版七项质量管理原则……………………………………1 二、七个方法论……………………………………………………3 三、质量管理体系控制思路简介…………………………………4 四、ISO9001:2015与2008版的主要变化………………………4 五、质量、环境、职业健康安全三体系框架结构………………5 第二章：ISO9001:2015《质量管理体系 要求》的理解与实施…………… 6 第三章：ISO14001：2015《环境管理体系 要求及使用指南》 的理解与实施……………………………………………………42 第四章：GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系 要求》 的理解与实施……………………………………………………63 第五章：管理体系认证的基础知识 ……………………………………… 83 第一章 基础知识 一、2015版七项质量管理原则 七项原则的分类： 基本原则:以顾客为关注焦点;改进 关键原则:领导作用;全员参与;关系管理 方法原则:过程方法;循证决策 1、以顾客为关注焦点