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商业特许经营基本情况表 一、基本信息 申请备案的特许人名称 通讯地址 邮政编码 联系电话 传 真 电子邮件 网 址 法定代表人基本情况 姓 名 性 别 年 龄 住 址 联系电话 办公室： 手机： 第一家直营店开业日期 第二家直营店开业日期 第一家直营店名称地址 第二家直营店名称地址 现有直营店 现有加盟店 经营地域 1．跨省经营　　　　　　2.省内经营 二、特许权授权内容 注册号 注册类别 有效期 注册商标 专利 专有技术 企业标志 其它经营资源 三、申请备案特许人主要领导人背景资料 职务 姓名 曾任职、身份证明 法定代表人 总经理 填报企业盖章： 年 月 日 特许人中国境内全部直营店铺情况表 序号 店 铺 名 称 营业地址/联系电话 填报企业盖章： 年 月 日 特许人中国境内全部加盟店铺情况表 序号 被特许人名称 被特许方式（划√） 营业地址 联系电话 直接特许 分特许 填报企业盖章： 年 月 日 市 场 计 划 书 一、网点开设计划 地区（省/市） 数量 直营店 加盟店 二、特许网点初期投资概算 类别 估计金额 (元；低-高) 缴纳时间及方式，估算解释 填报企业盖章： 年 月 日 特 许 人 承 诺 书 本特许人作如下保证： 　　一、遵守《商业特许经营管理条例》、《商业特许经营备案管理办法》及其相关法律、法规、规章。 二、服从主管部门对商业特许经营的行业管理，自觉维护商业特许经营的经营秩序。 三、按要求认真填写、及时提交与经营活动有关的文件和资料。 四、《商业特许经营备案管理办法》要求的任何事项发生变化之日起，30日内到原备案机关办理变更手续。 五、所有备案材料及其备案变更材料中的信息是完整的、准确的、真实的。 以上如有违反，将承担一切法律责任。  　　特许人名称___________ 法定代表人或授权代表人 （签字、盖章） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 年　　　　月　　　日 特许经营操作手册目录（仅供参考） 页 码 页 数 序 言 1-2 2 建议内容：对操作手册的简单评价，及企业寄语 第一章 企业组织结构 3-5 3 建议内容：公司的介绍、公司文化、组织结构图、分公司分布图等 第二章 总部建设 6-7 2 建议内容：总部职能定位、各职能部门职责等 第三章 特许加盟店的有关规定 8-10 3 建议内容：说明业务体系的各个环节，如业务如何建立，各个组成部分如何衔接、 如何相互配合；总部营运管理中心与加盟店管理权和经营权说明、特 许加盟店的字号、授权证书、门店选址规定、加盟店设计和装修施工 规定、开业促销、开业进度控制等 第四章 特许加盟店的货品（物流管理手册） 11-16 6 建议内容：购货的管理、存货的管理、货品的摆放等 第五章 特许加盟店的管理（内场管理手册） 17-33 17 建议内容：岗位职责及日常工作流程，营业时间、店铺内外观及整洁、员工个人 仪容及卫生、接待顾客的基本要求等 第六章 特许加盟店售后服务（售后服务管理手册） 34-38 5 建议内容：顾客投诉的处理、货品退换的规定等 第七章 特许加盟店服务管理（岗位营运流程手册） 39-44 6 建议内容：各级别人员岗位职责 第八章 特许加盟店市场推广（市场推广发展手册） 45-49 5 建议内容：宣传方案的制定、费用计划、宣传计划 第九章 特许加盟店人事管理（人力资源管理手册） 50-56 7 建议内容：员工的招聘流程、入职管理、考勤、考评管理等 第十章