外分包方管理规程.docx

外包项目管理规程 1.0 管理依据 1.1 甲乙双方签定的外包相关合同； 1.2 合同内容、合同附件、附表要求； 1.3 行业相关标准。 2.0 服务范围 合同约定范围及事项。 3．0职责 公司业务归口职能部门：负责管理处外包单位的协助管理。月度检查管理处外包单位作业计划，作业记录，评估记录等；日常抽检管理处对外包单位的监督管理； 管理处：负责管理处外包单位的监督管理（包括工作计划履行情况，工作标准完成情况、外包单位付款意见等）。 工作程序 4.1 承包单位每月25日前提交下月作业时间表（工程承包单位季度提交），以书面《作业时间表》形式通知物业管理处本月具体的工作安排，如确有需要改变保养时间的须提前2个工作日通知管理处归口主管；如无特殊原因又未提前告知，则按合同违约处理。 4.2 工作日外包单位人员前来作业时，须到管理处负责人处签到；非工作日作业，须到管理处授权现场管理人员处签到，管理处将派相关人员配合。外包单位人员前来作业时，管理处管理人员现场跟进，外包单位人员须按照合同约定内容及标准进行作业。 工作过程中须悬挂相关提示牌，如“正在维修”、“正在保养”、“正在保洁，小心地滑！”等提示牌。 每次工作结束后，由外包单位现场作业人员填写相关《记录表》，并经管理处归口现场管理人员签名确认，管理处负责人或其授权人员核实确认。 4.5 管理处每月进行一次外包质量检查考核，按照合同附件《考核表》要求所列项目进行，考核结果作为支付外包费用结算的依据。考核得分为：90～100分，按全额保养费用进行支付，考核得分为：80～89分，按95%保养费用进行支付，考核得分为：70～79分，按80%保养费用进行支付（全年平均65分下管理处可建议更换外包单位）；69分以下发函协商解决。（消防维保由公司统筹安排，维保费用支付由物业公司工程部结合各管理处实际维保考评情况，统一考评支付）。 管理处需安排专人对外包过程进行全方面跟踪，工作结束需据实签名确认，填写相关《跟进表》，如无故刁难不支持外包开展工作或外包方工作完成时不予签名确认及虚假记录签名确认的，经公司职能部门查实扣除管理处当月对应项目绩效考核分。 管理处安排外包方费用付款时，需附发票、相关作业记录表及评估报告（评估报告上详细注明作业频次，标准是否符合，考核表结果及管理处付款意见）。 管理处需按时上报每月外包方费用，不得无故扣押外包发票或费用；如管理处无故拖压的，经公司职能部门查实，则扣除管理处当月对应项目绩效考核分（外包方未按时规范提供有效发票，）。 4.9 监管责任划分 第一责任人：管理处归口部门负责人，电梯、消防、下水管道疏通为管理处机电负责人，清洁、消杀为管理处行政助理（无行政助理，则由事务助理或队长负责）。 第二责任人：管理处分管负责人或管理处负责人 第三责任人：管理处负责人 第四责任人：公司职能部门负责人 5.0 相关文件与记录 《电梯维保考核表》《电梯维保记录表》《电梯维保跟进表》 《消防维保考核表》《消防维保记录表》《消防维保跟进表》 《清洁工作考核标准》《清洁日检表》《清洁工作整改通知单》 《消杀记录表》《垃圾清运服务质量记录表》 《花卉摆放记录表表》《花卉更换记录表》 《评估报告》《巡查记录表》《自检表》 消防维保考核表 单位： 年 月 考核项目 检测内容 标准100分 得 分 备注 火灾报警系统 主机 无蜘蛛网、无杂物、无新污渍、发现一处扣0.2分，扣完为止。 4 火灾报警探测器 试验报警功能，不能报警每项扣0.2分，扣完为止。 4 手动报警按钮 试验捕获功能，不能报警扣0.2分，扣完为止。 3 警报装置 试验捕获功能，不能报警扣0.2分，扣完为止。 3 报警控制器 试验报警功能、故障报警功能、火警优功能、打印机打印功能、火灾显示盘和CRT显示器的显示功能，不正常每项扣0.2分 3 联动控制设备 试验联动控制和显示功能，不正常每项扣0.2分 3 消防供电配电 消防配电 试验主、备电切换功能，不能切换扣0.2分 3 自备发电机组 试验启动发电机组，不能启动扣0.2分 3 消防供水 消防水泵 试验启泵和主、备泵切换功能，不正常每项扣0.2分 3 管道阀门 试验管道阀门启闭功能，不正常每项扣0.2分 3 消火栓（消防炮）灭火系统 室内消火栓 试验屋顶消火栓出水及静压，不正常每项扣0.2分 3 室外消火栓 试验室外消火栓出水及静压，不正常每项扣0.2分 3 消防炮 试验消防炮出水，不正常每项扣0.2分 3 启泵按钮 试验远距离启泵功能，，不正常每项扣0.2分 3