销售顾问培训材料(从零开始).ppt

三、销售的基本动作（9） ① 基本动作 ⑸ 收取定金，请客户、经办销售人员、现场主管三方签名确认。 ⑹ 填写完订单，将订单连同订金交送现场主管备案、财务收款。 ⑺ 将订单第一联（订户联）交客户收执，告诉客户在补足或签约时 将订单带来。 ⑻ 确定定金补足日或签约日，并详细告诉客户各种注意事项和所需 带齐的各类证件。 ⑼ 再次恭喜客户。 ⑽ 送客。 现场销售动作 —— 成交收定金 三、基本动作（9） ② 注意事项 ⑺ 定金收取金额下限为5000元，上限为车价的50%。原则上定金额 多多益善，以确保客户最终签约成交。 ⑻ 定金所保留日期一般以7～30天为限，具体情况可自行掌握,但过了时间，定金没收，所保留的单元将自由介绍给其他客户。 ⑼ 小定金或大定金的签约日之间的时间间隔尽可能短，以防各种节外生 枝的情况发生。 ⑽ 折扣或装饰赠送其他附加条件，应呈报销售经理同意备案。 现场销售动作 —— 成交收定金 4-4：销售顾问常见问题及解决 实务篇：第四节 四、销售顾问常见问题及解决措施 问题 —— 随意答应客户要求 ① 产生原因 ① 急于成交。 ② 被极少数别有用心的客户所诱导。 ② 解决措施 ① 相信自己的产品，相信自己的能力。 ② 确实了解公司的各项规定，不确定的状况，向 现场（销售）经理请示。 ③ 注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客户 成交的关键因