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AIOps未来展望-携程技术峰会
AIOPS在携程的探索与实践
徐新龙@携程技术保障中心
目录
1 运维面临的挑战
2 AIOps的理解、定位和现状
3 携程的探索与实践场景介绍
4 AIOps未来展望
快速发展下给运维带来的挑战
转化率与成功率/耗时
尽快解决问题
运营活动运维保障
每天版本变更频繁
代理访问目标出错
第三方问题快速响应
防范与追溯
攻击
故障快速发现与恢复
用户数据隐私安全
业务运行
业务容量规划与成本管理
高可靠性
运维：一群把脑袋系在裤腰带上，积极可爱的人
大数据时代下运维的挑战
• 运维数据规模大、增长速度快
• 数十万+台主机
• 成千上万种监控指标
• 实时数据 TB/天
• 人工查找数据成本越来越大
• 运维数据价值与数据成本之间的平衡
• 监控指标“熵”减严重，问题难以觉察
• 采集端统计指标，数据变更成本更高
目录
1 运维面临的挑战
2 AIOps的理解、定位和现状
3 携程的探索与实践场景介绍
4 AIOps未来展望
AIOps: 运维技术的发展趋势
• 运维方式的转变
脚本时代 – 工具时代 – 自动化时代– 智能时代
AIOps: AI for IT Operations AIOps 是 Gartner 在2016年提出的概念， 其预测
到2020年，将近50%的企业将会在他们的业务和 IT
运维方面采用 AIOps 。
50%
10%
2020年
2017年
AIOps 部署率
AIOps人员结构转变
运维工程师
提供稳定数据平台、满足各类
场景 ，降低数据开发门槛
运维开发工程师 运维AI工程师
提出数据开发场景的平
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