4需要激但励与管理.pptVIP

第四章 需要、激励与管理;第一节 相关概念; 需要的分类： 需要可以进行不同分类，其中一个 对管理有意义的一个分类是内外需求的分类： 外在性需要 需要的目标（诱激物）由外部环境所支配，工作只是人们获得报酬的手段，是工具性的。外在性需要包括 （A） 物质性 如工资、福利、住房等； （B） 社会感情性 如信任、支持、表 扬、尊重等。;内在性需要 激励的源泉不是来自外部，而是来自人们工作本身的体验，爱好以及对工作结果的判断。 其内容又包括 （A）工作活动本身的激励性（过程导向） 如工作内容丰富多彩，引人入胜与兴趣。激励并不在于成果本身。 （B）工作任务完成的激励性（结果导向） 如工作完成后的自豪感，自尊感和轻松感。 （大学生需要？）;二 动机（motive） 动机是指推动人们从事某种活动的直接原因，它是人的行为内部的驱动力。 二者关系：需要是动机的源泉，基础和始发点。动机是驱动人的行动的直接动力。当需要具有明确和特定的目标时，才能转化为动机。 ; 动机的功能 1、激活功能 动机能推动个体产生某种活动，使个体由静止状态转为活动状态，体现了个体的能动性。 如：为了消除饥饿，寻找食物； 为了摆脱孤独，结交朋友。 ; 2、指向功能 动机能使个体的行为指向某个特定目标。 例如个体在学习动机支配下，去图书馆和教室学习；在成就动机支配下，选择具有挑战性的任务。 3、维持和调整功能 动机的维持功能表现在行为的坚持性方面。 动机的调整功能表现在个体通过行为反馈，调整自己的行为，使之与更接近目标;动机与行为效率;耶基斯—多德森定律;主要观点： ①总体而言，动机越强，效果越好。 ②具体活动，动机强度与工作效率之间是一种到U形曲线关系。中等强度的动机最有利于任务的完成。 ③各种活动都存在一个最佳的动机水平，它随任务性质的不同而变化。较容易的任务中，效率随动机的提高而上升；随着任务难度的增加，动机的最佳水平有逐渐下降的趋势。 欲速则不达 ;三 行为(action) 人们为实现某种目标所采取的直接行动。 行为可分为 ： 目标行为： 直接从事实现某种目标的行为（如 进食行为）。 目标导向行为：为实现目标，准备过程中所采 取的行为（如觅食行为）。 二者不可分割，目标导向行为是不可缺少的，但应尽量缩短，以减少由于导向行为过长而引起积极性的挫伤。 ;满足需要 紧张消除;四 激励(motivation) 激励：就是持续地激发人们的行为动机， 使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维 持一种高昂的情绪。 在管理中，激励通常是指调动人的积极性。 激励的作用：员工的激励与组织的绩效密 切相关（见下页）： ; 组织绩效与员工激励;激励： 刺激员工，引导其产生某些行为， 以致目标之达成。 能力： 能够执行工作的技能。 机会： 　关键性的时间点。 ;激励模式; 激励：从模式到理论（见下页）;内外 刺激;;第二节 内容型激励理论;一 马斯洛的需要层次论;人的需求层级如同金字塔般; 马斯洛的需求层级理论;需要层次理论;马斯洛需求层次理论在我国工商企业中的应用; 简 评;ＥＲＧ理论由耶鲁大学的教授阿尔德弗（Alderfer） １９６９年提出，该理论是对马斯洛理论的重要补充、修正和发展　 阿尔德弗认为，人的基本需要，可以合并三个方面，即： 生理需要（Existence）—— 关系到有机体 生存的基本需求，如报酬、福利、安全条 件等 关系需要（Relatedness）—— 指人与人之 间建立友谊、信任、尊重和建立良好人际 成长的需要（Growth）—— 指个人自我发展与 自我完善的需要; ERG理论 图示;与马斯洛需要层次理论的比较; 双因素理论由美国学者赫茨伯格（Herzberg）提出。 他提出影响人的行为的需要有两种因素。凡是能够防止或消除员工不满意的因素就是保健因素，只有那些给员工带来满意的因素才是激励因素。 因此被称为双因素理论。 ;三 赫茨伯格的双因素理论;三 赫茨伯