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结构质量 1、人员：是首要因素； 2、技术：是根本； 3、物资：是基础； 4、规章制度：是保证； 5、时间：要注意及时性、适时性和 准时性； 6、设备：是重要因素。 环节质量 是指医疗全过程中的各个环节质量。 环节质量（主要包括） 1、诊断质量； 2、治疗质量； 3、护理质量； 4、医技科工作质量 5、药剂管理质量； 6、后勤保障质量； 7、经济管理。 终末质量 是医疗管理质量的最终结果，主要以数据为依据综合评价医疗终末结果的优劣。 常用的医疗终末质量统计指标 1、工作量统计：门诊量及日平均门诊人次、住院人数、手术人次； 2、转归统计：治愈、好转、无变化、未治、死亡； 3、病床使用率：85%——93%； 4、病床周转次数：参考标准值17—20次（年）； 常用的医疗终末质量统计指标 5、平均住院日； 6、医院死亡率：参考标准值为＜4%； 7、麻醉死亡率：参考标准值为＜0.02%； 8、手术后死亡率（指术后10天以内）：参考标准值为＜1%； 9、分娩死亡率：参考标准值为＜0.25%； 常用的医疗终末质量统计指标 13、无菌手术感染率（包括分娩）：参考标准值为1%--2%以下； 14、手术合并症发生率：标准值为3%--4%； 15、医疗事故发生率。 （以上引自郭子恒主编的