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团队情绪智力对团队冲突及管理风格影响研究_基于企业高层管理团队的实证分析 　　团队情绪智力对 　　　　团队冲突及管理风格影响研究 　　——基于企业高层管理团队的实证分析 　　?陈权尹俣潇施国洪 　　要】文章以企业高层管理团队为对象，实证研究了团队情绪智力与整个管理团队冲突及冲突管理风 格【摘 　　之间的关系，并验证了团队情绪智力在团队认知冲突与情感冲突之间的中介效应。研究结果表明 ，团队情绪智力显著影响团队情感冲突，对于认知冲突与情感冲突的关系起部分中介作用;团队情绪智力与协调型冲突管理风格显 著正相关。 　　【关 键 词】团队情绪智力;团队冲突;冲突管理 　　【作者简介】陈权(1977— )，男，江苏大学土木工程与力学学院副书记、副院长、副教授、博士，研究方向为管理 心理与行为科学;尹俣潇(1995— )，女，江苏大学管理学院人力资源专业本科生，研究方向为人力资源管理;施国 洪(1955— )，男，江苏大学管理学院教授、博士生导师，研究方向为管理科学与工程。 　　【基金项目】本文是国家社会科学基金教育学青年项“?情商?对高校拔尖创新人才培养影响及教育对策研究目” (项目编号CIA:120151)、江苏大学高级人才启动基金资助项“冲突或整合目:情绪智力对高管团队决策行为的影 研响 　　究”(项目编号14:JDG109)和江苏大学第 13 批大学生科研立项资助项目“菁英大学生情商与创新创业能力调查研 究”(项目编号:13C300)的阶段性成果。 　　【中图分类号D】272.92 【文献标识码】A 【文章编号1003】260(6201)435003003 --- 　　当前，团队冲突研究已经走到了国际学术研究的最 所形成的冲突。而情感冲突则是指团队成员间因情感 前沿。对于团队冲突的影响因素问题，尽管有学者已经 和心理的不支持导致的矛盾或敌对状态。 从团队自身的内外两个方面进行了探讨，并取得了一定 Yang等 (200)4指出，冲突本质上就是情绪性的 反 　　应。当团队成员不能有效理解、控制自己或其他成员的 的研究成果，却未能准确有效地进行归因，甚至出现了 　　不一致的研究结论。Druskat和 Wolf(f 199)9认为，现在 情绪时，往往会导致冲突发生。Cherniss 等(2001)研究 的团队效率理论忽略了情绪的过程和技巧，而这对于任 认为，高情绪智力团队在冲突处理技能上比低情绪智力 务 的 成 功 完 成 是 必 要 的 。 自 20 世 纪 90 年 代 Mayer和 团 队 高 ，其 能 够 促 使 满 足 团 队 需 求 的 新 方 案 的 产 Salovey正式提出情绪智力理论以来 ，组织行为中的情 生 。 Jordan等 (2004)同样证明了情绪智力对于冲突的绪，特别是个体层面的情绪，已经被关注与研究。随着 重要 意义，他们认为，情绪智力高的人能够很好地管理研究的不断深入，学者们已经开始把注意力转向对团队 和调 节自己的情绪。也有学者认为，有效沟通对团队情绪智力的理解。团队情绪智力对调节团队情绪氛围、 冲突 具有积极意义，许多情绪冲突都来自对认知冲突,1,保持良好人际关系、促进团队行为整合等方面具有重要 的误 解。情绪智力会影响人际沟通，从而影响团队意义。团队情绪智力对团队冲突及冲突管理是否也具 冲突。 Ashkanasy等 (2002)研究表明，情绪智力与人际有重要影响,影响机制如何,这些都是值得进一步探沟通 显 著正相关，情绪智力水平高会增强人们的人际讨的问题。 沟通能 力，进而影响人们在沟通过程中的态度和行 　　一、文献回顾与研究假设 为。因此， 本文提出如下假设，H1a:团队情绪智力与 　　(一)团队冲突与团队情绪智力 研究表明，团队冲团队认知冲 突显著负相关;H1b:团队情绪智力与团队 　　突是一把双刃剑，对于团队决策 情感冲突显 著负相关。 　　及团队绩效既有正向影响也有负面影响。团队冲突的 团队中的认知冲突增强了决策质量、决策承诺、决 水 平 和 类 型 会 影 响 决 策 的 整 体 效 能 及 组 织 的 整 体 策理解度和决策接受度，进而影响组织绩效，而情感冲 效 能。学界通常把团队冲突划分为认知冲突和情感突则起反作用。Mathieu等 (200)9研究认为，团队的认 知冲突 两大类。认知冲突是由于成员对有关企业生产冲突对形成更全面的战略决策是必要的，有利于成员开 经营管 理过程中出现的与问题相关的意见、观点和看诚布公地交流，以获得必要的、充分的信息，促进成员决 法不一致 领导科学 30 2014?12 月中 　　策承诺。但情绪冲突通常是有害的，因为它使团队成 员2. 团 队 冲 突 。 采 用 Jeh(n1995)的 群 体 内 冲 突 量 将大量的时间、精