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1999年5月28日 奥美电子商务 会议议程 互联网可以为你做什么？ 我们是谁？ 我们可以为你做什么？ 问题与解答 互联网可以为你做什么？在无毛利成本的状况下，提供一个无限制的货架 互联网－超越媒体的属性 沟通的互动性 不同于电视和报纸 个人化的可塑性 用户自己决定选择什么信息 信息量的巨大性 几乎是没有底的 过程的可检测性 用户的网上活动可以全面监控 灵活多变性 多媒体的可能性只有自己的思维可以限制 高反馈性 任何用户的要求即可反馈 漫游全世界只需点击 经济效益高 大大优于传统媒体 互联网带来 改变 价值产生的方式和流向 成本结构 竞争范畴 行销模式 企业经营模式 电子商务 重要的是商务，不是电子 网上零售首先精通如何零售 砍掉经销渠道自己来 零售业的利润 曾经50% Sears 30% 邮购销售 15% Wal-mart 10% Dell 5% 要在网上成功必须在网下先成功 三种成功的企业都有不同的方法利用Internet 以产品为英雄 高效率的运作 深度地了解用户 以产品为英雄 IT行业：HP 电子消费产品：Sony 高效率的运作 IT行业：Compaq/Dell 航空公司：美国西南航空 深度地了解用户 IBM以解决方案为导向 网络行销的核心 “一对一”的传播，而非大众传播 一对一的关系行销 特定的讯息 针对某一个消费者 符合该消费者要求的传播渠道 特定的时间 可计