高速公路规范管理办法综合汇编.doc

**公司·制度规范 PAGE PAGE 80 第一部分——岗位职责 第一章 **高速运营管理中心 运营管理部职责 1、贯彻执行国家、交通运输部以及省、厅有关高速公路运营管理的法律、法规及政策。 2、负责通行费征收管理以及机电、供配电等设备的管理、维修和保养。 3、建立、完善运营管理中的各项规章制度及管理办法，规范运营管理行为。 4、对上级下达的年度通行费征收计划进行分解，并督促各收费站组织实施，确保征收任务的完成。 5、按程序编制年度、月、季机电、供配电等系统的维修保养计划和资金使用计划。 6、负责道路信息的收集及相关数据的统计，及时准确地上报至上级主管部门。 7、负责对收费人员、机电维护人员的业务技能的指导、培训、考核及等级评定工作。 8、负责收费稽查、顾客投诉处理，协同相关部门对违规、违纪人员及逃逸车辆进行查处。 9、组织编制突发事件应急预案，依据预案制定演练计划，并督促实施。 10、积极推广、应用新技术、新材料、新设备、提升机电系统智能化管理水平，组织开展科研课题研讨，及时撰写相关总结和论文。 11、负责收费环境的治理及安全生产管理的日常管理工作，定期 组织安全生产大检查，并对检查出的问题及时落实整改。 12、完成领导交办的其它事项。 第二章 各部门岗位职责 一、 运营管理部部长岗位职责 1、负责收费稽查、通信、监控机电三大系统的运行管理工作。 2、负责组织贯彻落实上级部门关于高速公路收费稽查、通信、监控、自动化收费、信息和超限检测等工作的指示精神和各项规章制度。 3、负责组织制定、完善相关规章制度，严格操作流程，规范运营管理行为。 4、根据省高管局下达的年度通行费征收计划，经公司批准后分解下达到各收费站，并组织落实。 5、负责年度机电维护费用预算和采购的审查工作。 6、负责新增机电建设项目、系统升级改造、新技术开发的组织实施工作。 7、负责组织对系统人员的思想教育及业务培训等工作，并做好奖惩工作。 8、负责组织对收费站有关人员上岗证的考核和等级评定工作。 9、负责有关收费稽查方面投诉的调查、核实和处理工作。 10、监督检查监控安全生产工作。 11、完成领导交办的其它事项。 二、 运营管理部副部长（稽查）岗位职责 1、协助部长工作，分管通行费征收管理和稽查工作。 2、严格执行收费政策，建立健全内部通行费征收的各项规章制度，全面推行规范化管理。 3、负责对上级下达的年度通行费征收计划进行分解，报公司批准后，组织落实并督促实施。 4、负责通行费征收有关票、卡、券以及收费人员工号及身份卡和制服的管理工作。 5、负责收费服务方面投诉的处理，协助相关部门对违纪收费人员、超限检测人员和逃费车辆进行查处。 6、负责收费环境的治理及收费人员的培训和考核。 7、负责组织收集、整理、反馈通行费征收及稽查工作情况，做好内业资料的管理工作。 8、负责组织统计、汇总通行费收入及车流量等相关资料及时上报有关部门。 9、完成领导交办的其它工作。 三、运营管理部副部长（机电）岗位职责 1、协助部长工作，分管收费、监控及供配电、照明系统的管理及维修工作。 2、负责执行省联网收费系统安全现实，制定网络安全生产管理制度、机电系统的操作程序以及故障处置应急预案。 3、负责组织定期对传输光缆、程控交换、监控摄像机、称重设备、可变信息标志、电源系统、报警系统等重要设施进行检查，并做以记录。 4、负责组合有关人员及时排除机电系统故障，按程序规定做好日常机电系统维护工作。 5、负责组织编制年度、月季电机系统维修保养计划及资金需求计划。 6、负责机电系统软件、技术资料和业务数据的收集、标示、存档、保密工作。 7、负责高速公路交通路况信息的收集、整理和上报工作。 8、负责机电系统维护人员的技术培训及业务考核工作。 9、完成领导交办的其它工作。 四、收费站职责 1、贯彻国家、省有关法律法规及征收政策、标准、办法。 2、制定完善收费站内部规章制度，规范收费行为。 3、负责收费站内部稽查及奖罚制度的落实。 4、负责对职工进行职业道德教育，全面提高收费人员业务素质。 5、定期开展各项文体活动，丰富企业文化生活。 6、负责对收费员工的考核。 7、严格遵守收费管理办法和收费标准，完成各项任务指标。 8、负责收费站通行费收入和车流量等数据的统计、分析和上报工作。 9、负责岗上军事化管理的落实，严格工作纪律。 10、负责收费设施的维护和保养，确保正常运转。 11、负责本站生活设施管理，搞好站内伙食管理、环境卫生和绿化管养工作。 12、落实安全防范措施，及时排除事故隐患， 确保人身和财产安全。 五、站长岗位职责 1、负责收费站的日常全面工作，严格执行收费政策、标准和程序，落实上级制定的各项规章制度，完成上级下达的各项任务指标。 2、负责本站收费、票据、监控业务的管理