双渠道视角下网络购物行为分析.pdfVIP

目录 §3.6本章小结 30 第四章实证分析 31 §4.1描述性统分析 31 §4.1.1基础部分的描述性统计分析 31 §4.1.2前置变量的描述性统计分析 33 §4.1.3因变量的描述性统计分析 34 §4.2信度分析 34 §4.3因子分析 35 §4.3.1因子分析的可行性检验 35 §4.3.2因子提取结果 36 §4.3.3因子载荷矩阵 37 §4.3.4旋转后的因子载荷矩阵 37 §4.4相关分析 39 §4.4.1前置变量与网络购物行为的相关分析 39 §4.4.2网络购物行为与行为绩效的相关分析 39 §4.5回归分析41 §4.6本章小结43 第五章研究结论、管理建议与展望46 §5.1研究结论46 §5.2管理建议46 §5.3研究局限性与展望47 参考文献49 附录：双渠道视角下网络购物行为调查问卷 53 致 谢 55 攻读硕士学位期间发表的论文 56 IV 万方数据 第一章绪论 第一章绪论 随着电子商务和物流的快速发展以及互联网在消费者中日益普及，越来越多的现 代顾客成为了双渠道顾客，穿梭于实体店铺和网上商城进行购物消费。因此，探寻双 渠道背景下顾客网络购物行为模式不管在理论上还是实践上都具有一定的意义。 §1.1 研究背景 根据中国互联网信息中心 （CNNIC ）《第30 次中国互联网络发展状况统计报告》 显示，截至2012 年6 月底，中国网民数量达到5.38 亿，互联网普及率为39.9%，较 [1] 2011 年下半年，2012 年上半年网民增量为2450 万，普及率提升1.6 个百分点 。如 图1.1 所示： 图1.1 中国网民规模及普及率 截至2011 年12 月底，全年网络购物市场交易金额达到7566 亿元，较2010 年增 长44.6% 。网络购交易总量持续增大，2011 年网络零售市场交易总额占社会消费品零 售总额的4.2%[2] ，如图1.3 图1.2 2006-2011 年中国网购交易金额及增长率 1 万方数据 双渠道视角下网络购物行为研究 以传统店铺和网络渠道组成的双渠道、多渠道或混合