职场人际关系西处理第二章.docVIP

第一章 职场人际关系概说 职场人际关系有广义和狭义之分。广义的职场人际关系指在职工作人员之间各种关系的总和。包括与上级、下级、同级间的人际关系，与客户及其有业务往来者的人际关系，与异性同事的人际关系等等。狭义的职场人际关系专指与同事的人际关系。 工作中的同事是陪伴我们时间最长的人，因而，职场人际关系需要我们花费相当时间和精力去应对。如果职场人际关系出现问题，我们会感觉工作时间变得特别漫长，工作环境也让人感到窒息。倘若是生活中其他人际关系关系出现问题，我们还可以选择回避或其他自我防御的手段来应对，但在职场上，我们无论逃避，如果处理不当，将使我们的内心面对较长时期的煎熬。 职场人际关系不仅会决定着我们的心理舒适度，也会影响着我们的工作表现和工作业绩，更影响着我们的个人职业生涯。现实中我们经常可以看到有些职场人士，工作业绩优异但因忽视职场人际关系的构建和维护，以致久久不能加薪和升职。这是因为在当今社会，人们的基本工作能力、知识生平都相差无几，如何发挥自己的天赋、积极地表现并取得好的业绩，职场人际关系的处理将起到重要的决定作用。因此，掌握职场人际关系的处理方法，提高应对职场人际冲突的心理技巧是我们实现成功职业生涯的必修课。 第一节 与上级的关系 在职场中，每个员工都有一个直接影响他事业和情绪的上司。与上司和睦相处对员工的身心、前途都有极大的影响。很多人习惯拿自己的优点和领导的缺点对比。人