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2019-01-04 发布于浙江
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高效跨部门沟通.pptx

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;回顾;相见欢！;;一、关键：同频同率、先跟后带;沟通是为了一个设定的目标;7;沟通前奏曲;练习：回顾对自己有影响的人士;;;;;哭笑不得;沟通：好想有这样的法宝;真有这样的法宝？;奥巴马的共鸣;;19;你学到了什么？;; 口诀;如何提升自己的同频沟通;24;改善技巧1：观察;肢体语言的表现力;改善技巧2：言谈技巧;改善技巧3：弄清楚各种暗示;处理暗示的沟通技巧;鬼谷子的说服术;;晏子数罪;二、障碍：沟而不通、无法同频;如何分橙子？;如果沟通不畅;;内部沟通的障碍; 障碍：无法同频;为何无法同频？;A频道分叉;对策：话锋一转技术;B频道争夺;提问;原因：;;C频道关闭;不难理解，为何人们喜欢用间接沟通;同频与沟通的效果;三、内部沟通：本色做人、角色做事;先正己，后助人;武林秘笈;3个禁区;案例：浓雾中的灯塔;通情达理;通情达理的四等级;;沟通的方向;往上沟通 ;讨论; 与上司保持同步;??上司喜欢你的7个技巧;往下沟通 ;水平沟通 ;发生什么事? ;共识管理;本色做人，角色做事;如何做到？;四、跨部门沟通：换位思考、同理待事;原因;导致部门冲突的原因;三个阶段 ;73;跨部门沟通;;共同努力克服障碍;如何使内部客户满意;有一把打开心灵的钥匙;;梅考克法则;讨论：;; ;回顾;沟通从心开始;