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第二章 旅游心理学研究方法第一节 旅游心理学研究原则和过程一、旅游心理学研究的原则1.客观性原则客观性原则是指研究者对待客观事物要采取实事求是的科学态度，按照旅游心理现象的本来面貌去反映和分析问题，而不附加任何主观成分。2.发展性原则旅游活动的参与者其心理现象始终处在发展和变化之中3、系统性原则将研究对象放在有组织的系统中进行考察，运用系统的方法，从系统的不同层次、不同侧面来分析研究对象与各系统、各要素的关系 4、实践性原则指旅游心理学研究要密切结合旅游工作中的实际问题，在总结实践经验的基础上搜集资料，分析问题、提出方案、解决问题、发展理论二、研究的基本过程1、观察与实验2、分析与假说3、预测与推断设置可控的实验条件观察旅游活动参与者的行为分析产生某行为的因果关系，并提出假说作出关于旅游活动参与者未来可能出现的行为和相互关系的预测推断4、检查与验证在旅游时间活动中检查验证预测推断内容，修改假说第二节、旅游心理学的研究方法（一）旅游心理学研究的信息来源第一手资料第二手资料（二）旅游心理学研究的类型定性研究：通过综合描述与分类来对事物进行衡量的研究。定量研究：通过数量对事物进行衡量的研究。定性和定量相结合的研究方法（三）研究的具体方法 1、观察法（observation） 在自然情况下，有计划、有目的、有系统地直接观察被研究者的外部表现，了解其心理活动，进而分析其心理活动规律的一种方法。优点：方便易行，可涉及广泛的内容，观察材料更接近于生活现实，得出的结论比较符合实际情况。 缺点：只能反映表面现象，观察者被动，所得材料难以区分哪些是偶然的，哪些是规律性的，且对研究者要求较高。分类：自然观察法、控制观察法、参与观察法、非参与观察法、直接观察法、间接观察法观察法适用的情形调查者所关注的行为是公开的这些行为经常且重复出现或是可以预测的行为发生在相对较短的时间跨度里2、实验法(experiment)有目的地严格控制或创设一定的条件，人为地引起某种心理现象产生，从而对它进行分析研究的方法。包括两种形式：实验室实验法和自然实验法。实验室实验法：在专门的实验室内借助于各种仪器来进行的。对心理现象的产生原因、大脑生理变化以及被试者行为表现的记录和分析都比较精确。自然实验室法：由研究者有目的地创造一些条件在比较自然的条件下进行的。所得结果比较接近于实际，比较具有主动性和严密性，所得到的结果也比较准确。 3、调查法(survey)可采用邮寄问卷、电话访问和人员访问等方式。优点：能同时进行群体调查，快速收集大量资料，且简易的方法方便人们回答。 缺点：拒访所引起的偏差比较大。不大适于针对行为，回答未必完全真实，材料价值要打折扣。 4、问 卷 法优点：可以同时进行大规模的调查。缺点：问卷回收率低，对所回收的问卷答案的真伪判断较难。问卷法的关键在于问卷设计。问 卷 设 计基本决定确定所问问题与内容决定应答方式或形式决定提问的措辞决定问题的排列顺序预试与修正5、谈话法 指调查者与被调查者进行面对面有目的的谈话、询问，以了解被调查者对所调查内容的态度倾向、人格特征等的方面。（1）结构式访谈： 优点：针对性比较强，调查的问题比较明确、节省时间。 不足：所提问题规范化程度比较高，可能会降低被调查者合作的积极性或采取敷衍的态度。（2）非结构访谈 优点：谈话的气氛比较轻松，可得到被访者真实的想法 不足：要求调查者有较高的把握目标和掌握谈话技巧的能力，且该法对搜集上来的资料进行归纳和整理较困难。6、投射技术指向被试提供一些含义模糊的材料，通过这些材料激发出被试潜意识中的感情和态度。常用方法包括：主题统觉测验、造句测验、角色扮演法等。案 例20世纪40年代后期，速溶咖啡作为一种方便饮料刚刚进入美国市场。让生产者和经营者始料不及的是，这种被他们认为方便、省时、省力、快捷、价格也适中的新商品并不受欢迎，问津者寥寥无几。而当直接问消费者不买这种速溶咖啡的原因时，他们中的大部分人回答是不喜欢速溶咖啡的味道。但若深究下去，却没有人能说出速溶咖啡的味道与普通咖啡豆加工后的味道相比到底有什么不同。为此，生产者和经营者都感到很茫然。 购物单一汉堡牛肉饼面包胡萝卜发酵粉速溶咖啡桃子罐头土豆购物单二汉堡牛肉饼面包胡萝卜发酵粉新鲜咖啡豆桃子罐头土豆试描述按该购物单买东西的家庭主妇的个性。七、心理测验法八、个案法个案法是指对某一个体、某一群体或某一组织，在较长的时间里，运用各种调查研究的方法，进行连续、全面、系统的调查研究，探索其心里发展变化的全过程。心理测验法是运用具有一定的信度和效度的标准化量表（或问卷）对人的心理特征进行测量和评定的方法P41九、活动产品分析法旅游产品分析法是一种揭示人的技能熟练程度和对事情的态度，揭示人的能力水平和知识范围的方法。旅游者的活动产品，旅游者的购物的模式、填