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问卷调查法的优缺点 随着现在社会的日益发展，在满足市场竞争的严峻考验下，如何做好资源信息的采集和处理无疑是极其重要的环节，大到国家，小到个人，在采集信息的众多方法中，问卷调查常常是其中的主角，纸质问卷、电子邮件问卷等等，我们不能说哪个更好，但我们可以知道相互间的优缺点，以下是我通过综合比较后得出的结论: 问卷调查法的优点 , 问卷法节省时间、经费和人力，这是为什么经常采用问卷法的原因。 , 问卷法调查结果容易量化。 问卷调查是一种结构化的调查，其调查问题的表达形式、提问的顺序、答案的方式与方法都是固定的，而且是一 种文字交流方式，因此，任何个人，无论是研究者，还是调查员都不可能把主观偏见代入调查研究之中。其调查 的统计结果一般都能被量化出来。 , 由于问卷调查结果便于统计处理与分析。 现在有大量的相关统计分析软件可以帮助我们进行数据分析，有些甚至能直接帮助我们设计问卷。方便实施和分 析。也方便进行数据挖掘。 , 现在的电子问卷克服了纸质问卷的一些缺点，方便实施与调整。 虽然他不可能取代面对面的问卷调查，但由于成本更低，更容易及时调整问卷设计上的不足，越来越多的问卷采 用电子问卷的形式，可以通过网站，e,mail进行发布与回收。数据直接使用数据库记录，方便筛选与分析。 , 问卷调查法可以进行大规模的调查。 无论研究者是否参与了调查，或者参与的多少，都可以从问卷上了解被访者的基本态度与行为。这种方式是其他 任何方法也不可能做到的，而且问卷调查可以周期的进行而不受调查研究人员变更的影响,可以跟踪某些问题用户 的变化。 问卷法的缺点 , 面向设计的问题问卷调查比较难 面向未来的调查(为设计进行的调查)很多时候需要了解用户的意图、动机和思维过程。问卷调查这类问题往往 效果不佳，或者说问题设计比较难。而开放式的问题，回收质量、分析和统计等工作也会受影响。 我个人经验不是很丰富，自己总结有两条:第一，做问卷之前要做许多的其他调查活动，如:访谈、观察、出声 思考等等。第二、问卷调查过去和现在的行为方式比较合适，不能指望通过问卷获得更多。 , 调查问卷设计难 调查问卷的主体内容设计的好坏，将直接影响整个专项调查的价值。问题的设计需要大量的经验，不 同的人针对同一个问题，尤其是面向思维的问题，设计问卷差别可能会很大，信度和效度控制需要丰富经验。 , 调查结果广而不深。 问卷调查是一种用文字进行对话的方法，如果问题太多，被访者会产生厌烦情绪，因此，一般的问卷都比较简短， 也就不可能深入探讨某一问题及其原因; , 问卷调查经常采用由用户自己填答问卷的方式，所以其调查结果的质量常常得不到保证。 因为在被访者填答问卷时，用户的调查过程我们很难得知，是我们需要调查的真实用户吗,(经常有人冒充用户 参与调查，目的是为了获得参与调查的回报与奖励) 用户当时的情绪状况是怎么样的,是否有其他人影响用户 的回答,是否是同别人商量进行填答,用户是否是随意填写问卷的,得到的结果是用户的真实情况,研究者 并 不知道，所以有人说过:“问卷调查法所得资料的信度与效度问题一直是困扰问卷法的?幽灵?”。 , 问卷调查的回收率难以保证。 问卷调查必须保证有一定的回收率，否则资料的代表性就会受到影响，回收率受问卷长度，问题难易程度，是否 涉及隐私，参与调查获得回报多少等因素相关。另外，网络调查的回收率一般都不高，质量也难以保证。 马克思说过一句话，“任何事都不是绝对的”，正如有了光明就会有阴影，什么都不是十全十美的，问卷调查法也是如此，如何的扬长避短才是我们应该做到的，对上述的问卷调查的优缺点，作为我们来说，正确掌握并加以利用，我相信我们会把事情做的很好的。 衡欢 新闻一班 2011403127