质量成本管理合近订本1.docVIP

PAGE PAGE 2 ISO9000族标准与质量成本管理 XX公司 目 录 第一章 概述 一、问题的提出 二、目的和意义 三、ISO 9000族以及相关标准有关质量成本管理的要求 四、质量成本管理发展概况 第二章 质量成本的基本知识 一、术语及定义 二、质量成本的概念 1 对质量成本的理解 2 质量成本分类 3 质量成本特性曲线 第三章 质量经济分析 一、质量经济分析的原则和步骤 二、设计过程的质量经济分析 三、制造过程的质量经济分析 四、使用过程的质量经济分析 五、质量成本的构成比例 第四章 质量成本管理 一、概述 二、质量成本管理原则 三、对组织结构的要求 1 要求 2 领导层的职责 3 管理部门的职责 四、质量成本管理实施要求和程序 五、质量成本管理的原则 六、质量成本管理的益处 1 提高经济效益的重要途径 2 领导层决策的依据 3 评价质量管理体系有效性的经济手段 4 有利于提高组织的管理水平 七、开展质量成本管理应注意的问题 八、国外质量成本管理的概况 第五章 质量成本的预测和计划 一、概述 二、质量成本指标体系 1 建立质量成本体系的目的 2 建立质量成本体系的内容 3 质量成本指标设置原则和目的 三、质量成本预测 1 概念和目的 2 预测的分类 3 预测的依据 4 预测的程