第1章管理者塑与管理.pptVIP

管理要求： 人尽其才 事得其人 物尽其用 时尽其效 1-* 管理者在组织中工作。组织的定义就是：将一些人系统地安排在一起，以达到某些特定的目标。你所在的大学或学院就是一个组织，诸如联合之路（the United Way）这样的慈善组织、你家邻近的便利店、达拉斯牛仔足球队（the Dallas Cowboys）、兄弟会与姐妹会（the fraternities and sororities）、克利夫兰诊所（the Cleveland Clinic）以及像雀巢、诺基亚这样的全球化公司等等，这些都是组织。 * * 为简便起见，我们可以把组织内的所有成员分为两类：非管理类员工和管理者。所谓非管理类员工是指那些直接从事某项工作或任务，不必负有责任去监督他人工作的那些员工。管理者指的是在一个组织中直接督导他人工作的那群人。 * 管理者通常被区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者，但我们必须意识到他们会有各种各样的称呼。 * 所谓管理是指通过与其他人共同努力，既有效率又有效果地把事情做好的过程。 过程是指一系列正在进行中互相关联着的活动。在我们对管理的定义中，它泛指管理者所执行的主要活动或职能。 * 20世纪初期，法国的工业经济学家亨利·法约尔（Henri Fayol）就已提出：所有的管理者都要执行五项管理活动。这五项管理活动是：计划、组织、命令、协调和控制。今天，这些职能已经被简化为四项，