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第8章 组织文化 10年后的一天…… 上网区 为候餐客人提供的跳棋 美甲区 豪华舒适的候餐室 上网区 专业美甲 拉面师傅表演 为什么？ 在中关村一家IT企业的写字楼里，安装着摄像头…… 在海底捞，员工拥有打折甚至免单的权力…… 第一节 组织文化的定义、特征与构成 一、组织文化的定义与特征 组织文化：是企业员工群体在长期的实践中所形成的群体意识及行为方式。 第三节 组织文化的功能与形成机制 一、组织文化的功能 第一节 组织文化的定义、特征与构成 组织文化的特征 1．实践性 2．独特性 3．可塑性 4．综合性 组织文化的结构与内容 组织文化的显性内容与隐性内容 显性内容就是指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的、人通过直观的视听器官能感受到的、又符合组织文化实质的内容。它包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等几部分。不过，由于它们只是精神的外化，还不是组织文化的根本内容。 组织文化的显性内容与隐性内容 组织文化的隐性内容是组织文化的根本，是最重要的部分。它虽然隐藏在显性内容的背后，但它直接表现为精神活动，直接具有文化的特质，而且它在组织文化中起着根本的决定性作用。内容包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面，同时还包括组织的美学意识、组织心理、组织的管理思维方式等内容。这些内容都是在组织长期的生产经营活动中