财产保险公司客户服务工作职责.docx

财产保险公司客户服务工作职责 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 14 页 财产保险公司客户服务工作职责 为了切实保证承诺的履行，保障被保险单位享有优先服务的权利，真正做到从投保、出险、理赔一条龙承办、全过程优先、快速服务，太保公司特制定江苏省省级、南京市市级以及区级（不含县改区）党政机关、事业单位公务用车定点保险服务计划，提供及时、优质和完善的“三全”服务，即：“全方位的优质服务”、“全过程的高效服务”、“全天候的周到服务”，同时设立由项目总监领导下的承保服务小组、理赔服务小组和服务支持小组，调动公司上下的力量，做好各部门、机构间的协调工作，确保包括承保、理赔与服务的组织实施与总体管理。 项目总监 陈方太平洋产险江苏分公司总经理 金虹太平洋产险江苏分公司总经理助理 理赔服务小组 负责人：*********** 查勘定损：****** 赔款理算：****** 服务支持小组 承保服务小组 信息技术部门负责人：许亚仙 计划财务部门负责人：汪忆慈 项目总监工作职责： （1）领导、组织对本项目的投标及中标后的各项工作； （2）主持保险方案的设计和服务措施的制定； （3）检查、考核合同的执行情况及各专项服务小组有关各项服务承诺的落实 情况； （4）听取各专项服务小组工作情况报告，针对存在问题，提出指导工作意见； （5）