基于EJB的船舶客户关系管理系统的设计与实现-计算机应用技术专业论文.docxVIP

南京航空航天夫学硕士学往论文摘 南京航空航天夫学硕士学往论文 摘 要 豆联网技术和信息技术的发展，使得企业之间的竞争越来越激烈，客户成为企业 最为霪要翡资源之一，丽客户关系管理正是一静毁客户为中心静经营理念。 本文首先介绍了客户关系管理(c蹦)的基本概念、业务过程和体系结构，然 焘铃辩CRM系统戆特煮，蓄走分辑了矮缝传瓣愚怒鬻乏穆建瓣舷CRaM系统熬霹毒亍毪， 并详细介绍了J2EE开发平台和EJB组件体系结构等关键技术，结合船舶运输企业的 现状，提出了船靛客产关系蛰瑾系绞戆实藏步骤纛浚计方案，方案墨要内容毽摇系绞 结构设计、功能设计和数据库设计，并完成了原型系统开发。 最蜃，介绍了系统的详缎实现避程，并绘出运移示铡。 关键词：电予商务，客户关系管理，J2EE，EJB 基1-EJB的船舶客户关系管理系统的设计与实现ABSTRACT 基1-EJB的船舶客户关系管理系统的设计与实现 ABSTRACT The development of Internet technology and information technology made the competition between enterprises more and more drastically．And clients will become one of resources ofenterprise． Customer