人教版五四学制（初中二年级）八年级思想品德上册维护消费者权益课件1.pptVIP

维护消费者权益 在大千世界，人们常有“雾里看花”的感觉。 一、炼就一双“慧眼” 在日常消费过程中，人们为什么要拥有一双“慧眼”？ 如何看待五花八门的有奖促销活动？　　 你怎样甄别非法的有奖销售？ 教材材料分析： 思考问题： 你最欣赏哪一类型的广告，说说喜欢它的理由。 最欣赏真实可信、不夸大宣传的广告。因为这样的广告令人信服，体现了商家不断追求产品质量的理念。 你会识别广告的真假吗？ 会 名人知名度不等于广告可信度； 广告投放量不等于新产品高质量； 媒体名气大不等于广告无谎话； 打折降价多不等于实话实说； 广告宣传“公证”不等于产品有保证； 某某单位推荐不等于经过严格检验； 广告现场演示不等于实事求是； 广告承诺不等于能够兑现； 百分之百有效不等于不是编造。 1.分析商家打折的种种动机。 2. 面对低价与折扣，你怎样判断以决定是否购买？ “打折商品”是经营者的价格促销手段，商品打折往往是因为商品积压，资金周转困难。 消费者面对打折商品不能盲目购买。一方面要认清打折商品的质量；另一方面要考虑自己是否需要该商品，不能因为便宜而去购买。 1.分析商家打折的种种动机。 2.面对低价与折扣，你怎样判断是否购买？ ①增强自己的判断能力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别。 ②主动学习和掌握有关消费的知识，还需要掌握有关消费者权益保护的知识。 怎样炼就一双“慧眼”？ 活动一：收集生活中的广告词语，谈谈其可信度。 “疗效最佳”、 “药到病除” “无任何副作用” 、“根治” “最新技术”、“国家级新药” “无效退款”、“治愈率百分之××” “获得××最高、最新奖项” 作为消费者，发票是购物、维权的凭证 作为国家公民，索取发票，可以推动 国家的发票管理工作，同时也使经营 者的偷税、逃税行为得到遏制。 （1）消费者在购物时为什么要索取发票？ 活动二：微型知识竞赛 微型知识竞赛 （2）下列电话分别属于哪一类投诉电话： 12365 12358 （消费维权投诉热线） （价格投诉热线） （产品质量监督热线） 12315 （3）消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题，投诉时该注意些什么？ １.投诉时要心平气和、有条有理； ２.带上相关的发票和其他证据； ３.不要夸大自己所受的侵害； ４.正确掌握要求精神损害赔偿的尺度。 微型知识竞赛 福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。 对此，人们反应不一。有的人认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？为什么？ 要有良好的权利意识和自我保护意识 二、维护权益的途径 刚拔下的牙已经被虫蛀了，拔掉是迟早的事。 我那颗牙没毛病，即使有毛病，拔牙也得我同意呀！ 个别医生（经营者）工作态度不好，不敬业，对患者不负责。他们侵害了消费者的生命健康权和知情权。 这个情景反映了什么问题？ 患者应作出什么反应？ 患者应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，惩治不法经营者。 良好的权利意识 自我保护意识。 良好的权利意识和自我保护意识体现在： （消费者怎样保护自己的合法权益？） 1.在交易过程中我们要运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机。防止侵权行为发生。 2.在侵权行为发生以后，我们则应勇于拿起法律武器，维护自己的合法权益。 生活中，你或身边的亲友有过被侵权的经历吗？说说你们是怎样做的。 　　 在饭店吃饭后结帐，账单上的收费多了数十元，服务员解释说误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求你照单付款。你会－－ 　　A.拒绝付款，找饭店经理理论。 　　B.照单付款，不做任何追讨行动。 　　C.照单付款，然后向有关部门投诉。 若遇到下列情况你会怎么办？请选出你会采取的行动。 2.你买了一台电脑，回家后发现机器有毛病，但发票上写有“货物售出，恕不退换”的字样，你会－－ A.自认例霉不再追究； B.找商店负责人理论，要求更换或赔偿； C.另外购买一台电脑； D.向消协投诉，要求协助解。 BD 知识点击： 说一说，当消费者的合法权益受到损害时，应怎么办？ 1.与经营者协商和解； 2.请求消费者协会调解； 3.向有关行政部门申诉； 4.根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁； 5.向人民法院诉讼。 消费者维护合法权益的途径有哪些？ 消费时，我们不仅需要练就一双慧眼，识别危机、陷阱，提高自我保护意识，更要懂得在权益受损后如何正确有效地维护自己的合法权益。 消