自考企业管理咨询整理各章复习题.docVIP

第一章 1.分析：企业为什么需要管理咨询？ 2.简答：简述管理咨询的概念。 3.简答：管理咨询可分为哪两个阶段？ 4.简答：管理咨询按照范围可分为哪几类？各类的具体含义是什么？ 5.简答：企业内部人员咨询和外部人员咨询的优缺点分别是什么？ 6.简答：从应用角度，管理咨询可分为哪几种形式？ 7.简答：简述管理咨询的特性。 8.综合：如何理解廉正、独立和客观？ 9.简答：简述管理者高品质完成管理的关键点。 10.简答：学习管理咨询课程可以培养哪些方面的能力？ 11.分析：我们应该怎样学习管理咨询这门课程？ 第二章 1.分析：咨询项目中为什么会涉及处理企业内部纷争，咨询公司应怎样整合分歧？ 2.简答：对于大多数中国企业目前管理状况，应从哪些领域利用不同的工具加强管理创新？ 3.综合：为什么在决策实施过程中需要咨询机构和企业都投入其中？ 4.综合：在中国化大背景下，国际管理咨询公司应该怎么做？ 5.简答：简述企业管理的三个层次。 6.分析：目前中国企业中达到二流企业的比例还很少的原因。 7.简答：融弃的概念包括哪两个要素？ 第三章 1.简答：简述咨询特质演变的过程。 2.分析：随着时代的发展，不同时期管理咨询业务的重点发生了哪些变化？ 3.简答：简述管理咨询发展的依托。 4.综合：中国管理咨询产业的现状。 5.简答：简述我国咨询产业在咨询品质上存在的重要问题。 第四章 1.简答：管理咨询分为哪五个阶段？各阶段的目标和任务是什么？ 2.简答：确定课题阶段的项目建议书包括哪些内容？ 3.简答：简述咨询公司在正式咨询阶段的工作步骤。 4.简答：简述管理咨询工作拟定工作方案一般包括哪几步？ 5.分析：一个咨询机构的后续服务包含哪些内容？ 6.简答：咨询项目竞标分为哪几个阶段？各阶段必要的技能是什么？ 7.综合：咨询项目的实施模型包含哪些内容？ 8.综合：咨询工作中主要应用的研究方法有哪些？各方法的内涵是什么？ 9.简答：简述“5W1H”的内涵。 10.分析：分析企业关键业绩驱动因素及其变化形式。 11.简答：简述项目建议书的主要结构。 12.简答：基于模型的企业诊断过程包括哪些阶段？ 第五章 1.简答：简述企业三大系统轴承。 2.简答：简述企业三层结构及其内涵。 3.分析：试述鱼骨图分析法的内涵、类型与使用步骤。 4.简答：鱼骨图的作用 5.简答：制作鱼骨图时分析问题的步骤。 6.分析：鱼骨图分析问题的分析要点有哪些？ 7.简答：简述鱼骨图的绘制过程和要点。 8.简答：简述企业生命要素PAEI的内涵。 9.简答：简述企业生命周期的划分。 10.综合：试述企业生命周期理论的应用。 第六章 1.简答：简述企业内部数据和外部数据的来源。 2.简答：简述收集数据时的注意事项。 3.简答：收集资料的方法可以归纳为哪两类？具体含义是什么？ 4.简答：简述问卷的具体结构。 5.简答：简述问卷的语言要求。 6.简答：简述调查问题设计时应遵循的原则。 7.简答：简述访谈法的含义及访谈原则。 8.简答：简述访谈的过程。 9.分析：分析实地观察法的内涵及要点。 10.简答：简述资料评价的质量指标。 11.简答：简述“5个为什么”这一分析工具的内涵。 12.综合：什么样的问题属于管理的关键或核心问题？怎样界定关键或核心问题？ 13.简答：简述关键事件法的内涵和要求。 14.简答：简述常用的统计软件及统计分析技术。 15.分析：试分析趋势分析的优缺点。 第七章 1.简答：如何进行假设验证？ 2.分析：试分析管理咨询师在其与客户关系中可能扮演的角色。 3.简答：简述德尔菲法的使用流程。 4.简答：简述德尔菲法区别于其它专家预测方法的明显特点。 5.简答：简述头脑风暴法的内涵及其与德尔菲法的差别。 6.综合：试着在一个具体案例中操作头脑风暴法。 7.简答：简述报告的结构。 8.简答：简述报告的语言要求。 9.简答：简述报告的文化特质。 第八章 1.综合：试根据所学相关理论为咨询师咨询调查设计一份检验单。 2.简答：简述痛苦/利益矩阵。 3.简答：简述组织变革小组的意义。 4.简答：简述咨询实施计划的内容。 5.简答：简述企业过程评价的含义及评价指标。 6.简答：简述企业效果评价的含义与方法。 7.简答：简述绩效评估方法的分类。 8.简答：简述投资回报率的含义及优点。 9.简答：如何运用净现值法评估项目绩效。 10.简答：简述投资回收期的含义及计算。 11.简答：简述评估外部顾客的方法。 12.简答：目标管理全过程包括哪几个阶段？目标管理的优点是什么？ 13.简答：如何理解SMART原则？ 14.分析：试分析平衡计分法观察和评价公司的路径。