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一期咨询报告 XXXX药业股份有限公司 企业文化诊断报告 8/9-11/9 项目启动，收集内外部资料，设计访谈提纲  项目进程 12/9-14/9 15/9-17/9 18/9-26/9 27/9-30/9 内部访谈 访谈中止， 重新拟定访 内部访谈， 谈提纲 外部访谈， 设计调查问 撰写报告， 卷 调查问卷发 放、回收和 统计  1/10-7/10 8/10-17/10 17/10 休息，撰写 调查问卷报 告 撰写诊断报 告 汇报 访谈分析阶段 撰写报告阶段 汇报 访谈人数：106人 外部访谈，问卷调查统计，报告撰写 调查问卷共发放284份，回收254份，有效问卷224份 XXX－XX药业－企业文化诊断报告 第2页 文化咨询诊断总论 内容 作用 企业文化综述 XXXX文化现状 XXXX文化成因 XXXX文化优势 XXXX文化提升  ?文化内涵 ?文化作用 ?优秀文化 ?XXXX文化全貌 ?XXXX文化特征 ?XXXX文化建设 ?外部成因 ?内部成因 ?外向驱动力 ?内向驱动力 ?文化规范的五项原则?文化再造的八个命题  ?深入了解企业文化是什么 ?加强认知企业文化为什么 ?系统思考企业文化怎样做 ?解读XXXX文化—分层述文化?描述文化特征—整体看文化?定格文化基调—总体好文化 ?寻找内外在文化动因 ?论述企业家核心作用 ?深化XXXX人文化理解 ?阐述作用，诠释机理 ?统一认识，形成合力 ?内审外察，高标准寻找文化短板?内修外补，齐努力塑造特色文化 XXX－XX药业－企业文化诊断报告 第3页 导读：企业文化综述（一） 企业文化综述 XXXX文化现状 XXXX文化成因XXXX文化优势XXXX文化提升 文化内涵 文化作用 优秀文化 XXX－XX药业－企业文化诊断报告 第4页 企业文化要回答三个关键问题 ? 文化的来源 ? 文化的定义； ? 文化的分层； ? 文化的灵魂； ? 文化的阶段； ? 文化管理是市场竞争 ？ ? 优秀企业文化共性； 和企业管理的趋势； 么 ? 优秀企业文化四大支柱； 什 ? 优秀文化的价值取向； 是 化 文 ? 优秀企业家的冒险、敢为天下先的特 业 企 质； ? 优秀企业家是造钟人； ? 优秀企业既关注眼前，又兼顾未来； ? 优秀企业积极适应市场，以把握机遇； ? 优秀企业注重制度建设； 做什么样的 ? 优秀企业强调自我批判； 企业文化？  ? 文化对企业长期经营作用； ? 文化对企业日常经营作用； ? 文化与制度相比的优势； 为 ? 文化有利于分权； ? 文化对内平衡差异，对外统一形象； 什 么 要 做 企 业 文 化 ？ XXX－XX药业－企业文化诊断报告 第5页 企业文化作为一种新的高效的企业管理理论，缘起于七十年代美日企业对比研究 七十年代，美国在同日本企业的竞争中连连败北。面对严峻的形势和挑战，美国的企业管理学者开始着手对美日两国的典型企业进行对比研究，企望探究其中的奥秘 经过两国企业生产和发展的比较研究，专家们发现：美日两国企业之间的差距不在技术、设备、资本等物质要素方面，而在于两种企业文化的差异 日本企业普遍具有强大的凝聚力，员工具有更强的奉献精神，企业内部上下一心，相互协调，踏实肯干，纪律严明，有极强的适应和应变能力。这一切都归功于日本人把西方理性和东方灵性融为一体的企业文化 “企业文化”这个概念于是引起美国学者和世人的关注 XXX－XX药业－企业文化诊断报告 第6页 美日企业对比研究的基本结论是企业管理既既要注意“硬件”管理，更要重视“软件”管理 《日本企业管理艺术》的作者（理查德帕?斯卡尔和安东尼?阿索斯）指出，日本企业成功的秘诀在于：硬管理与软管理的有机结合。作者还中书中提出了一种框架性管理模型，即“7S”管理模式 结构 STRUCTURE 战略 制度 STRATEGY SYSTEMS 共同价值观 SHARED VALUES 技能 作风 SKILLS STYLE 人员 STAFF  日本企业的成功因素是重视三个硬性S的同时，更加重视四个软性S；而美国企业在管理中过分偏重三个S，忽略了四个软性S 前“3S”：管理的硬件 战略：包括计划、措施，指一个企业如何获取和分配有限的资源以达到预定的组织目标； 结构：指一个企业的组织方式； 制度：指信息在企业内部传送的程序、形式； 后“4S”：管理的软件，即企业文化 人员：指企业的人力资源状况； 作风：指企业领导者、管理人员的行为方式和企业的传统作风 技能：指主要人员或整个企业的独特能力； 共同价值观：指能够激励人心、将职工个人追求与企业组织目标很好结合起来的价值观念或最高目标。 XXX－XX药业－企业文化诊断报告 第7页 企业文化定义 （1）企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观