GB/T 19001-2000质量管理体系　要求.pdf

﹫﹤．． ﹢  中华人 民共和 国国家 标准 燉 — ﹩﹣ ┉﹫： 质 量 管 理 体 系 要 求 ＿ ┊━┉┎│┃│┃┉┈┎┈┉│┈ ┆┊┇│┃┉┈ ┐┐发布 ┐┐实施 国家质量技术监督局 发 布 燉 — ﹩﹣ 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ ＩＳＯ前言 …………………………………………………………………………………………………… Ⅳ 引言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅴ １ 范围 …………………………………………………………………………………………………… １ １．１ 总则 …………………………………………………………………………………………………… １ １．２ 应用 …………………………………………………………………………………………………… １ ２ 引用标准 ………………………………………………………………………………………………… １ ３ 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… １ ４ 质量管理体系 …………………………………………………………………………………………… １ ４．１ 总要求 ………………………………………………………………………………………………… １ ４．２ 文件要求 ……………………………………………………………………………………………… ２ ５ 管理职责 ………………………………………………………………………………………………… ３ ５．１ 管理承诺 ……………………………………………………………………………………………… ３ ５．２ 以顾客为关注焦点 …………………………………………………………………………………… ３ ５．３ 质量方针 ……………………………………………………………………………………………… ３ ５．４ 策划 …………………………………………………………………………………………………… ３ 职责 权限与沟通 ５．５ 、 ……………………………………………………………………………………… ３ ５．６ 管理评审 ……………………………………………………………………………………………… ３ ６ 资源管理 ………………………………………………………………………………………………… ４ ６．１ 资源提供 ……………………………………………………………………………………………… ４ ６．２ 人力资源 ……………………………………………………………………………………………… ４ ６．３ 基础设施 ……………………………………………………………………………………………… ４ ６．４ 工作环境 ……………………………………………………………………………………………… ４ ７ 产品实现 ………………………………………………………………………………………………… ４ ７．１ 产品实现的策划 ……………………………………………………………………………………… ４ ７．２ 与顾客有关的过程 …………………………………………………………………………………… ５ ７．３ 设计和开发 …………………………………………………………………………………………… ５ ７．４ 采购 …………………………………………………………………………………………………… ６ ７．５ 生产和服务提供 ……………………………………………………………………………………… ７ ７．６ 监视和测量装置的控制 ……………………………………………