02 第二章 管理思想发展史（第4版）教学资料-.pptVIP

二、霍桑试验 继电器装配工人小组试验 是什么原因使工人提高了生产效率？研究小组提出了五种假设： （1）改善了材料供应情况和工作方法。 （2）改善了休息时间，减少了工作天数和劳动强度。 （3）改善了时间节奏，增加了工作的兴趣。 （4）产量增加后，奖金增加了。 （5）监督和指导方式的变化引起了工人工作态度改变。 通过分析，前四个假设都被排除，而是第五个假设起到了关键作用。 先后用了大约两年多时间，走访了近2万名职工，了解他们对工作、环境、监工方式、公司状况和使他们不满意问题的看法，了解他们的工作态度，鼓励他们发表任何有益的建议。通过交谈，大大消除了工人们心中的闷气，感觉到了公司对他们的重视和尊重，工作态度有了很大的转变，生产效率提高明显。 研究发现，影响生产效率最重要的因素是工作中发展起来的人群关系，而不是待遇和工作环境。每个工人的工作效率不仅取决于自身的情况，还与小组中的其他同事有关，即小组中成员的工作效率是相互影响的。 二、霍桑试验 对职工大规模的访谈 二、霍桑试验 对接线板接线工作室的研究 研究小组对14人组成的接线板接线工作室进行6个月观察发现： （1）成员会故意自行限制产量。自己有非正式标准，一旦完成就会自动停工。认为，如果多完成产量公司就会提高工作定额，或者让一部分人失业，或使工作速度较慢的同事受斥责。 （2）成员对不同层次的上级持不同态度。认为小组长是成员之一，而领班