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企业管理概论 课程简介 针对非经济管理类专业的人才培养目标，以了解、理解必备的经济与管理的基本 知识为出发点，介绍了企业管理的基本理论、方法及实务。主要内容包括：管 理与企业管理、企业组织与战略、企业资源管理、企业运作管理和企业变革与发展。 教学大纲 ? 第一周 企业管理概论（上） ? 第二周 企业管理概论（下） ? 第三周 企业组织结构 ? 第四周 企业战略管理 ? 第五周 人力资源开发与管理 ? 第六周 公司理财 ? 第七周 市场研究与市场营销（上） ? 第八周 市场研究与市场营销（下） ? 第九周 期中考试或讨论 ? 第十周 生产运作管理 第十一周 质量管理 第十二周 企业物流与供应链管理 第十三周 企业变革与发展 第十四周 创业型企业的成长过程和管理（上） 第十五周 创业型企业的成长过程和管理（下） 第十六周 创业论坛 第十七周 答疑复习 第一讲 企业管理概述 主要内容 ?组织与管理 ?企业与企业管理 ?西方经典的管理理论 走进管理——猎狗与兔子 目标 动力 ? 长期的骨头 ? 骨头与肉兼而有之 一、什么是组织 组织是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的。 管理的任务就在于引导和协调组织成员的行为达到组织的目标。 需求的无限性 资源的有效性 精细的结构 明确的目的 协 同 人员 群体 管 理 组织的形成 组织的特征 有人类社会就有管理 组织劳动是人类走向文明的一个重大步骤，管理阶层的出现时社会分工的结果。 胡夫金字塔塔高146.5米，由230万块1.5 吨至160吨大小不等的石料堆砌而成，总 ， 人花 20 年时间建成的。 管理的普遍性 各种规模的组织 小型的——大型的 各种类型的组织 组织的各种领域 管理是不 制造、营销、人力资源、 可缺少的 营利性的——非营利性的 会计、信息系统等 所有的组织层次 底层————顶层 对管理的普遍需要 管理的科学性 专家治国：1952年10月，以色列国第一任总统哈伊姆·魏兹曼去世。“国不可一日无君”，政府官员们极力推荐爱因斯坦接任第二任总统。其一因为他是犹太人，其二因为他是全世界最受尊敬的大科学家。对该倡议，议会一致通过。谁曾想，爱因斯坦接到邀请函立即写了回信，内容完全出乎大家预料。爱因斯坦在回信中说：“我这个人，自然科学也只懂得一点儿，关于管理我一窍不通，因为人是最复杂的，至于治国就更不要说了。” 组织是一个开放系统 组织与它所出的环境发生着持续的相互作用，是一种开放系统。 环境 系统 ? 输入 ? 转换 原材料 雇员工作活动 人力资源 管理活动 资本 技术和运营方法 技术 信息  输出 产品和服务 财务结果 信息 人事结果 反馈 环境 作为开放系统的组织 二、什么是管理 管理(Management) 是优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目标的过程。 ? 管理定义的四层含义： 第一，管理是一个过程 第二，管理的核心是达到组织既定的目标 第三，管理的手段是优化配置组织拥有的各种资源 第四，管理的本质是协调 管理的目的 ? 管理的效率和效果 资 ? 效率（efficiency） 源 利 未达到目 达到目标 是指以尽可能少的投入 用 程 标不浪费 不浪费资 获得尽可能多的产出 度 资源 源 ? 效果（effectiveness） 未达到目 达到目标 所从事的 工作和活动对 标浪费资 浪费资源 源 投入后的产出与组织目 标性的一致性 目标实现程度 管理的有效性和效率 管理的职能 管理职能与过程 计划 组织 领导 控制 定义目标，决定需 指导和激 监控活动制定战略，要做什 励所有的 以确保它 开发分计 么，怎 群体和个 们按计划划以协调 么做， 人，解决 完成 活动 谁去做 冲突  实现 组织目标 三、谁是管理者 管理者（Managers） 是组织中有权指挥他人活动的人 按照组织结构的层次可将管理者分为高层管理者、中层管理者 和基层管理者 管理角色 人际管理角色，包含了人与人以及其他具有礼仪性和象征性的职责 ? 信息管理角色，有效地获取信息，处理 信息和发布信息 决策制定角色，决策和推动决策的实施 明茨伯格的管理角色理论 管理技能 ? 技术技能 ? 能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力 ? 人际技能 ? 与其他人能够一起有效开 展工作的能力 ? 概念技能 ? 对复杂情况进行抽象和概 括化的能力  罗伯特?卡茨的管理技能模型 四、什么是企业 市场机制运行过程中的企业 公司的力量 2009年，公司为81%的人口提供工作， 构成了全球经济力量的90%， 创造了 全球94%的生产总值。在全球100大经 济体中，51个是公司，49个是国家。 有161个国家的财政收入比不上沃尔玛 公司，10个最大的公司的收入超过最 小的100个国家的GDP