主叫短信回执客服FAQ文档-中国移动通信.DOC

中国移动主叫短信回执客服FAQ文档 中国移动通信有限公司 主叫短信回执客服FAQ文档 版本 V3.0 中国移动通信有限公司 2007年10月 主叫短信回执客服FAQ文档 TOC \* MERGEFORMAT ===============短信回执最常见问题================= PAGEREF _Toc180211084 \h 3 Q:为什么我取消了短信回执，但是还会收到短信回执？ PAGEREF _Toc180211085 \h 3 Q:我取消了短信回执，回执现在也收不到了，但是手机原有的状态报告没有了，这是什么原因？ PAGEREF _Toc180211086 \h 3 Q:用户开通了回执业务，为什么仅收到少部分的回执 PAGEREF _Toc180211087 \h 5 Q:为什么我收不到回执？ PAGEREF _Toc180211088 \h 5 =================短信回执FAQ ==================== PAGEREF _Toc180211089 \h 8 Q:什么是短信回执业务？ PAGEREF _Toc180211090 \h 8 Q:如何办理短信回执业务？ PAGEREF _Toc180211091 \h 8 Q:短信回执有几种状态报告？ PAGEREF _Toc180211092 \h 8 Q:短信回执业务的优点？ PAGEREF _Toc180211093 \h 8 Q:短信回执业务与部分手机自带的信息状态报告功能有什么不同？ PAGEREF _Toc180211094 \h 10 Q:短信回执业务如何使用？ PAGEREF _Toc180211095 \h 10 Q:短信回执的发送方式有几种？ PAGEREF _Toc180211096 \h 11 Q:什么是普通短信？ PAGEREF _Toc180211097 \h 11 Q:什么是闪电短信？ PAGEREF _Toc180211098 \h 11 Q:收不了闪电短信怎么办？ PAGEREF _Toc180211099 \h 11 Q:怎样进行个性化设置，如何到业务网站进行设置？ PAGEREF _Toc180211100 \h 11 Q:短信聊天时，能否暂停此业务？ PAGEREF _Toc180211101 \h 12 Q:群发短信时候，目前系统是如何处理每一条回执的？ PAGEREF _Toc180211102 \h 12 Q:群发时，我会收到几条回执？ PAGEREF _Toc180211103 \h 12 Q：发到某些号码的短信，需要回执，发到其它号码的短信不需要回执，该如何设置？ PAGEREF _Toc180211104 \h 12 Q:发往联通或小灵通等网外点对点短信，能够收到回执么？ PAGEREF _Toc180211105 \h 14 Q:接收方漫游到国外，发送方能收到回执吗？ PAGEREF _Toc180211106 \h 14 Q:发往特殊的号码可以收到短信回执吗？ PAGEREF _Toc180211107 \h 14 Q:使用飞信时能收到短信回执吗？ PAGEREF _Toc180211108 \h 14 Q:发出短信后没有收到回执或是隔了很长时间才收到回执的原因？ PAGEREF _Toc180211109 \h 14 附录1：北京无限新锐联系方式 PAGEREF _Toc180211110 \h 15 附录2：常用的短信命令列表 PAGEREF _Toc180211111 \h 16 附录3：短信回执业务网站和无限新锐平台用户设置管理页面 PAGEREF _Toc180211112 \h 17 附录4：请问短信回执网络架构是怎样构成的 PAGEREF _Toc180211113 \h 17 ===============短信回执最常见问题================= Q:为什么我取消了短信回执，但是还会收到短信回执？ A：这是因为在BOSS系统取消短信回执业务时，未能将数据同步到短信中心。 先检查用户在BOSS系统中是否仍然存在短信回执业务的订购关系，如果订购关系已解除，即联系省数据业务中心处理。 Q:用户开通了回执业务，为什么仅收到少部分的回执 A：主要有如下原因： 1、用户目前是提醒模式，只能收到暂未送达或发送失败的回执，对于成功送达的回执，自动屏蔽不下发； 2、用户的手机不支持闪电短信，表现为不显示回执，显示的回执是乱码等。可以将回执的发送方式改为普通短信就行了； 3、用户发送的短信非点对点网内短信，如用户直接回复飞