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[专技人员继续教育] 突发事件处理与危机管理 1.（ ）不属于危机管理中传播管理部分的目标。（单选题3分）得分：3分 A.使公众对组织抱有信心 B.刻画良好的组织形象 C.协助媒体报道组织的积极作为 D.及时发现潜在危机 2.危机中传播管理的原则不包括（ ）。（单选题3分）得分：3分 A.公众利益至上 B.全局利益为重 C.提供部分信息 D.主动发布消息 3.以下危机管理机构及其职责的对应关系中，正确的是（ ）。（单选题3分）得分：3分 A.危机管理委员会——企业日常事务中的危机管理 B.危机管理办公室——负责某一区域的危机管理 C.危机管理委员会——对整个危机管理活动承担责任 D.危机管理工作小组——企业日常事务中的危机管理 4.在危机管理过程中，面对愤怒的公众，我们不应该采取的措施是（ ）。（单选题3分）得分：3分 A.注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案 B.牺牲长期利益，把焦点集中到短期利益中去 C.愿意与公众分享权力，增进彼此的信任 D.显示责任感，承诺降低公众的损失 5.博弈论常用于处理行为主义者引发的冲突事件，在（ ）中，对于参与博弈的双方，合作则两利，对抗则俱损。（单选题3分）得分：3分 A.零和博弈 B.非零和博弈 C.合作博弈 D.非合作博弈 6.面对大众舆论危机，我们不应该采取的对策是（ ）。（单选题3分）得分：3分 A.主动联系媒体 B.更正